Après un achat chez Action, vous sentez le besoin de retourner l’article sans savoir comment procéder ? Les demandes de remboursement peuvent être parfois fastidieuse dans la plupart des magasins, mais Action prévoit un processus très simple qui vous permet de retourner un produit. Voici comment procéder pour avoir très vite gain de cause.
Renvoyer un article à Action
Avant d’aller plus loin, il est important de noter que Action ne reprend pas certains articles. Ces genres d’articles portent une mention spéciale dans le magasin. Si les produits que vous souhaitez retourner ne sont pas de cette catégorie, vous pouvez ensuite vérifier qu’ils remplissent les conditions suivantes :
- L’emballage et le produit sont intacts, non utilisés et dans leur état de magasin ;
- À compter de la date d’achat, l’article doit être retourner dans un délai de 8 jours ;
- Vous avez en votre possession le ticket de caisse ;
- Vous avez acheté l’article dans le même pays où vous souhaitez demander un remboursement.
Une fois que toutes ces conditions sont réunies, vous pouvez prétendre à un échange ou à un remboursement.
Par ailleurs, si vous pensez avoir acheté un article défectueux, vous pouvez entrer en contact un employé du magasin. L’équipe dirigeante du magasin vous donnera des conseils et vous orientera sur la possibilité de faire ou non une réclamation. Un article est considéré comme défectueux lorsqu’il est incomplet, endommagé, abîmé, inutilisable ou ne fonctionne pas.
De plus, si un article tombe en panne pendant la période prévue dans les conditions d’utilisation, le magasin évalue et applique la garantie légale de 2 ans. Avec certains produits, la durée de la garantie peut être plus importante. Dans tous les cas, ceci est indiqué sur l’emballage du produit.
Pour profiter de cette garantie, vous devez disposer d’une preuve d’achat. Ce document peut être un ticket de caisse ou une preuve bancaire du paiement. Si vous disposez uniquement de la preuve bancaire du paiement, il faudra vous rendre dans le magasin d’achat. A l’aide de ce document, la direction du magasin est capable de retrouver le ticket de caisse. Cependant, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement si vous n’avez aucune preuve d’achat.
Comment contacter Action ?
Une première annonce qui risque d’être décevante pour vous, est qu’il n’est pas possible de contacter Action par téléphone. Par contre, vous pouvez toujours les contacter à distance à travers le formulaire de contact présent sur le site web.
Mais si vous souhaitez être plus rapidement pris en compte, il serait préférable d’aller directement dans le magasin où l’achat a été effectué. Muni du ticket de caisse, du ticket de la carte bancaire et de l’article en question, vous serez très vite pris en charge par les nombreux commerciaux présents.
