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Agorajeux : Retours et remboursements

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Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Agorajeux est un site e-commerce de vente de jeux : jeux de société, jeux de cartes, jeux d’ambiance, jeux ludiques… Mais aussi magazines, figurines…

La plateforme (https://www.agorajeux.com/fr/) accepte les retours et remboursements sous certaines conditions que nous vous présentons ci-dessous.

Logo officiel Agorajeux

Les conditions de retour et d’échange d’Agorajeux

Jusqu’à quand un client peut-il retourner un article Agorajeux ?

À partir de la date de livraison de(s) article(s), le client dispose de 14 jours francs pour renvoyer le produit et l’échanger ou se faire rembourser (article L121-16 et suivant du code de la consommation).
Attention : Agorajeux ne prend pas en charge les frais de retour. C’est au client de les régler.

Quelles conditions doivent remplir les produits retournés pour obtenir un remboursement de la part d’Agorajeux ?

Seuls les produits intacts sont acceptés pour les échanges et remboursements : les articles abîmés, détériorés… ne seront pas acceptés par Agorajeux. La cellophane d’origine fournie par Agorajeux doit également être restituée.

Tout article utilisé ou sorti de son emballage sera refusé. Agorajeux demande à ses clients de joindre au produit retourné le formulaire de retour que vous trouverez ici :https://www.agorajeux.com/fr/contact

Comment sont remboursés les clients d’Agorajeux ?

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés.
Le remboursement dépend du moyen de paiement utilisé par le client lors de l’achat : si vous aviez payé avec PayPal, vous serez donc remboursé via PayPal.

Si vous aviez réglé votre achat par carte bleue, vous serez alors remboursé du montant de l’achat par carte bleue. Concernant le remboursement des frais de transport, ceux-ci sont également remboursés à condition que vous ayez opté pour les frais de port standards.

C’est-à-dire les moins chers qui vous ont été présentés.
Toutefois, si vous demandez un remboursement en bons d’achat Agorajeux, les frais de transport additionnels ainsi que les frais PayPal (s’il y en a) sont pris en charge par Agorajeux.

Que faire si le produit Agorajeux reçu est endommagé ?

Si après réception vous constatez que le produit est endommagé, vous avez 3 jours maximum (après réception de la commande) pour adresser une réclamation à Agorajeux (article L.133-3 du code de commerce).
Afin que votre demande soit traitée, vous devez communiquer à la boutique en ligne une photo de l’article détérioré ainsi qu’une photo du colis accompagné d’une étiquette d’affranchissement. Assurez-vous qu’elle soit facilement repérable et lisible.

Information importante sur les produits Agorajeux

Les images des produits affichés sur le site peuvent être légèrement différentes du produit final. Ainsi, les images présentes sur le site de vente de jeux sont non-contractuelles.

Aperçu de la page officielle de contact Agorajeux;com

Adresse de retour pour les produits Agorajeux

Les retours doivent être expédiés à l’adresse ci-dessous :

AGORAJEUX
23 rue du Vert Pré
93460 GOURNAY SUR MARNE (France)

Pour plus d’informations, le service après-vente d’Agorajeux est joignable à l’adresse mail suivante : contact@agorajeux.com

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