Air France est une compagnie aérienne française célèbre. Il est possible de leur demander un remboursement tout en respectant les conditions établies. Les voyageurs ont le droit de demander un avoir ou un remboursement en ligne d’une manière simple et rapide. Cela peut concerner les billets d’avion, les options ou les autres services.
Quelles sont les conditions pour se faire rembourser par Air France?
Au cas où il y a des changements importants sur un vol, les éventuels passagers peuvent faire une réclamation. Ces derniers ont droit à une indemnisation, un remboursement ou un avoir. On peut se faire rembourser par la compagnie suite à un vol annulé, retardé ou un embarquement refusé.
Quelles sont les procédures pour se faire rembourser par Air France?
La meilleure solution pour ce genre de problème est le formulaire de contact en ligne. Il suffit de le remplir correctement pour pouvoir jouir d’une réponse favorable. Il y a les informations personnelles, les renseignements sur le voyage et les options de mode de remboursement.
Quels sont les éléments valables pour se faire rembourser par Air France?
Les billets d’avion :
Si le billet est acheté depuis plus de 2 jours et moins d’une année, le remboursement est envisageable. On peut aussi se faire rembourser un billet pour un vol durant la crise sanitaire ou si vous avez acheté un billet remboursable. Le montant varie selon les conditions tarifaires choisies.
Les options payantes :
• Le menu à la carte : s’il n’est pas transféré sur un autre vol 48 h avant le départ, il peut être remboursé. Il y a deux options : la remise du bon de service client ou le remboursement du prix du menu.
• Le siège en cabine, sur les vols km ou le modèle standard. Le siège non attribué, le vol manqué ou modifié, le tarif Flex annulé donnent naissance à des remboursements.
• Le salon : si ce dernier est indisponible ou saturé, la personne qui l’a réservé a droit à un remboursement.
• Le surclassement : cette option permet de jouir d’un service complet. Si l’un d’entre eux n’est pas disponible, le client premium peut se faire rembourser par la compagnie.
Pour les autres services, il faut contacter les prestataires.
Comment contacter le service approprié pour se faire rembourser par Air France?
Le numéro de téléphone du service client de la compagnie est la suivante : 00 33 9 69 39 36 54. Les clients peuvent aussi utiliser les réseaux sociaux pour contacter Air France. Il y a Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, LinkedIn. Sinon, les voyageurs ont également la possibilité d’utiliser l’espace « réservations » pour joindre un responsable.
