Amazon prime est un ensemble de services payants proposés par Amazon. Il vous permet de profiter des diverses offres de cette entreprise et de ses services de livraison. Vous avez un souci quelconque et vous souhaitez annuler votre contrat ou avoir un remboursement auprès d’Amazon ? Découvrez dans cet article les procédures à suivre pour résilier un abonnement.
Les étapes à suivre pour annuler un abonnement Amazon Prime
En étant membre sur Amazon prime, vous avez le droit de résilier votre abonnement à tout moment et de vous faire rembourser. Pour effectuer cette opération, vous allez consulter votre espace client sur Amazon. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous sélectionnez la rubrique « Gérer votre abonnement ». Ensuite, vous cliquez sur « Mettre à jour, annuler et plus ». Enfin, vous sélectionnez sur l’option « Mettre fin à l’abonnement et aux avantages ».
Si vous bénéficiez encore de la période d’essai gratuit d’Amazon prime et que vous voulez empêcher la conversion en mode payante, vous avez le droit de vous désabonner. Pour procéder à cette annulation, vous consultez l’option « Gérer votre abonnement ». Après cette étape, vous cliquez sur la rubrique « Mettre à jour, annuler et plus ». Pour terminer, vous sélectionnez l’option « Mettre fin à l’essai et aux avantages ».
Pour vous faire rembourser, vous devez tenir compte de quelques conditions qu’Amazon propose à ses clients. Tout d’abord, si vous êtes un membre payant à Amazon prime et que vous n’avez pas bénéficié des divers avantages proposés par l’entreprise, vous avez le droit à un remboursement complet. Ensuite, si vous êtes un abonné payant bénéficiant des avantages en rapport avec le service de livraison, vous allez être partiellement remboursé. Enfin, si vous êtes un membre payant qui bénéficie de tous les avantages proposés par Amazon, vous n’aurez droit à aucun remboursement. Dans le cas où vous vous êtes inscrit sur Amazon prime grâce à un code promotionnel ou un code cadeau, vous n’avez pas également droit à un remboursement.
Les moyens disponibles pour contacter Amazon
Pour contacter le service client d’Amazon prime, il faut vous connecter à votre espace client. Ensuite, vous allez sur la barre d’option à droite de votre page d’accueil, puis vous sélectionnez l’option « AIDE ET PARAMÈTRE ». Lorsque vous avez terminé cette étape, vous cliquez sur « Service client ». Après cette démarche, plusieurs options sont à votre disposition afin de régler votre problème.
Si cette procédure n’est pas suffisante, vous avez également la possibilité de consulter la FAQ d’Amazon. Grâce à cette option, vous aurez accès à de nombreuses informations qui peuvent peut-être correspondre à votre souci. Vous pouvez également poser vos questions si le thème n’y est pas encore abordé.
