Aosom France est un site de vente en ligne d’ameublement et décoration pour la maison. Vous avez reçu votre commande et un produit ne vous convient pas ou est endommagé ? Retrouvez ici toutes les informations pour obtenir le remboursement de vos produits commandés sur Aosom France.
Comment obtenir un remboursement avec Aosom France ?
Conformément aux conditions générales de vente Aosom France, vous avez 14 jours pour vous rétracter à partir de la date de réception d’un produit. Durant ce délai, vous pouvez retourner vos produits et vous faire rembourser sans justification.
Pour être repris et remboursés, les produits devront être retournés complets avec tous leurs accessoires, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Vous recevrez votre remboursement dans les 10 jours après réception de votre retour par Aosom France.
Les frais d’envoi liés au retour du produit sont à votre charge.
Que faire en cas de réception d’un produit Aosom France endommagé ?
Si vous avez reçu un produit non conforme ou endommagé (dysfonctionnement, tâche, etc.), contactez le service client. En cas de taille du produit non conforme, prenez une photo de votre produit posé à terre, avec une règle ou un mètre à côté et envoyez-là au service client.
S’il s’agit d’un produit sous garantie, Aosom France pourra à sa convenance le remplacer, le réparer ou le rembourser.
Etapes pour le remboursement d’un produit Aosom France
Voici les étapes à suivre afin d’obtenir le remboursement d’un produit Aosom France :
- Remplissez le formulaire suivant :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du produit (*)/ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (si envoi papier) :
Date : - Envoyez le formulaire rempli :
- par courrier (lettre recommandée avec accusé de réception) : MH FRANCE AOSOM – Service consommateur, 2 rue Maurice Hartmann, 92130 Issy-les-Moulineaux
- ou par email : aosom@mhfrance.fr
- Attendez la réponse de Aosom France qui vous communiquera la démarche à suivre
- Retournez votre produit dans son emballage d’origine à l’adresse : MH FRANCE AOSOM, 17 avenue de l’Europe, 59223 Roncq
Pensez à joindre à votre envoi une copie de la facture ainsi que vos coordonnées.
Contacter le service client Aosom France
Le service client MH FRANCE AOSOM peut être contacté :
- Par téléphone : 01 84 16 61 06 (ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30)
- Par mail : aosom@mhfrance.fr
- Via le formulaire de contact