Spécialisée dans les ventes et conceptions des produits électroniques (smartphones, tablettes, etc.), Archos est une entreprise fondée en 1988. Cette société française a été fondée par Crohas, d’où son nom Archos (l’anagramme du nom du fondateur). Ayant un chiffre d’affaires d’environ 154 millions d’euros, Archos emploie plus de 180 personnes.
Dans cet article, nous allons parler des coordonnées du service après-vente (SAV) Archos et voir comment faire un retour.
Quels sont les coordonnés du SAV Archos ?
Le service après-vente est un service dédié à satisfaire les besoins des clients après leurs achats. Voyons comment contacter le SAV Archos.
Vous pouvez tout d’abord contacter par téléphone le service client d’Archos. Joignable du lundi au vendredi à partir de 9 h jusqu’à 19 h, le 01 70 99 06 77 est le numéro du service client d’Archos. Vous pouvez l’appeler gratuitement via votre téléphone fixe ou mobile.
Toutefois, si vous voulez contacter le SAV autrement, visitez leur site web et trouvez-y ce que vous voulez. Vous y serez guidés et répondus par un spécialiste. En outre, Archos est également disponible sur la plupart des réseaux sociaux (Facebook, Google+, Instagram, etc.) où nombreuses personnes effectuent des échanges sur les produits et services de l’entreprise. Enfin, vous pouvez aussi envoyer un message à e-commerce@archos.com pour demander un quelconque service après-vente.
Comment faire un retour ?
Vous avez acheté un produit Archos, mais n’en êtes pas satisfaits ? Sachez que vous avez le droit de rétracter ce produit. En effet, vous avez 14 jours pour exercer ce droit en cas d’insatisfaction. Pour cela, veuillez d’abord envoyer un message à l’adresse e-commerce@archos.com , vous obtiendrez ensuite un formulaire en ligne. Après avoir rempli et renvoyé ce formulaire, vous allez bientôt savoir si votre retour sera approuvé ou non par le service client d’Archos. Si votre retour sera approuvé, vous allez recevoir par e-mail les procédures à suivre. Depuis, vous avez 14 jours de délai pour renvoyer le produit.
Seulement, veuillez garder à l’esprit que seuls les retours des produits complets et emballés par leurs emballages d’origine seront validés. Tout produit abîmé ne sera donc ni échangé ni remboursé par l’entreprise. En guise de pièce justificative, il ne faut pas surtout perdre la facture. Bien que vos opérations soient enregistrées sur le site, la présence de la facture va faciliter votre processus de demande de retour. Au cas où un agent travaillant sur le site vous demande votre facture, vous n’avez qu’à l’envoyer par mail.
En cas de remboursement, sachez aussi qu’Archos vous versera la somme entière de vos frais de vente, y compris celle de la livraison. En revanche, le frais du retour ne sera pas remboursé. Enfin, les remboursements seront effectués avec le même moyen de payement durant l’achat.
