Suite à des raisons diverses, Arkéa Arena peut annuler certains de ses prochains événements. Heureusement qu’il est possible de recourir à un remboursement avec cette salle de spectacle de Floirac. Cette possibilité concerne surtout les billets physiques et ceux récupérés avec billetcollector.
Que faire en cas d’annulation ou de modification avec Arkéa Arena ?
Une manifestation annulée sans être reportée ? Le spectateur peut demander un remboursement de ses billets Arkéa Arena. Or, ce service exclut les frais supplémentaires, notamment les coûts d’envoi, l’assurance et le Billetcollector™.
Les conditions ne sont pas les mêmes pour les billets physiques et pour le Billetcollector™.
Pour les billets physiques
Les billets commandés en ligne, reçus par la poste, puis récupérés en magasins sont baptisés « billets physiques ». Il se peut que l’événement soit annulé ou reporté et que vous disposiez de ce type de ticket.
Pour recourir à un remboursement, vous devez commencer par l’impression et le remplissage du formulaire spécial.
Une fois rempli, le document et les billets originaux sont à envoyer à l’adresse suivante : Challenge 92, 101 Avenue François Arago, 92017 NANTERRE CEDEX. Il faut aussi mentionner l’information « TICKETNET REMBOURSEMENT ». À noter que les copies des billets ne sont pas acceptées.
Le remboursement par voie postale ne concerne pas l’achat de billets dans un point de vente Arkéa Arena. Il s’effectue uniquement dans le point d’achat.
Pour le Billetcollector™
Vous avez commandé des Billetcollector™, mais l’événement est-il annulé, sans date de report définie ? Dans ce cas, commencez par imprimer le formulaire de remboursement et le compléter.
Le document bien rempli est, par la suite, à adresser, avec les billetcollector originaux, et non les copies, au Challenge 92, 101 Avenue François Arago, 92017 NANTERRE CEDEX avec les mentions « TICKETNET REMBOURSEMENT ».
L’équipe de la salle de spectacle Arkéa Arena conseille à ses clients ayant affaire à des problèmes d’annulation ou de report d’événements d’adresser la demande de remboursement par courrier suivi. Il vaut mieux aussi faire une copie de ses billets pour une éventuelle conservation d’une preuve d’envoi.
Quel mode de remboursement Arkéa Arena ?
Le demandeur peut choisir entre le remboursement par recrédit de sa carte bancaire et le règlement par chèque. Le mode de paiement choisi doit être indiqué dans sa demande.
Quelles sont les coordonnées du service client d’Arkéa Arena ?
Le service client d’Arkéa Arena est accessible par téléphone au 0 892 390 100. Du lundi au samedi, de 9 h 30 à 18 h 30. La salle de spectacle en ligne dispose également d’une rubrique FAQ où les clients peuvent trouver des réponses à leurs questions.
Le siège de l’Arkéa Arena se situe à 48-50 Avenue Jean Alfonséa, 33270 Floirac, France.
