As de Pic est une entreprise qui aide ses clients à prévenir la reproduction des rongeurs, insectes et oiseaux. Chez As de Pic, ils savent que l’infestation par ces parasites peut être problématique. Leur présence provoque des dommages, mais aussi des nuisances sonores et bien d’autres désagréments. De même, il est important de réagir rapidement pour éviter la prolifération et les dommages importants. Cependant, il est possible que vous ayez déjà commandé des produits et qu’ils ne vous conviennent finalement pas. Comment procéder dans ce cas ?
Conditions pour un retour ou un remboursement chez As de Pic
Le client dispose d’un délai précis pour retourner le produit commandé, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est de 30 jours calendaires à compter de la date de réception. Le produit devra être retourné chez As de Pic en parfait état, dans son emballage et conditionnement d’origine.
Il faut inclure le bon de livraison et l’étiquette de la taille du carton d’origine. Les produits retournés incomplets ou usés ne sont pas remboursables. Les accessoires faisant partie intégrante du produit fini font également l’objet d’un retour. À défaut d’accessoire, le retour ne pourra être accepté.
Procédures de retour d’un produit chez As de Pic
Le client doit retourner le produit à ses frais, accompagné du bon de livraison et de la quantité retournée à l’adresse suivante :
53 rue de Maubeuge, 75009 Paris.
Le retour ne peut s’effectuer que par voie postale. Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, As de Pic remboursera au client l’intégralité des sommes versées par le dernier lors de la passation de la commande. Y compris les frais de livraison initiaux en cas de remboursement intégral.
As de Pic procèdera également au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés. La date d’effet du crédit du compte du client peut varier en fonction de l’accord bancaire du client.
Conformément à l’art. 3.c du Règlement, As de Pic créditera la carte bancaire utilisée pour l’achat. Il informera son prestataire du numéro de commande. Il est vivement conseillé au client de retourner les produits par courrier recommandé ou autrement, en précisant la date indiquée.
Que faire en cas de produit non conforme à la commande ?
En cas de produit non conforme ou défectueux, merci de contacter le service client au 09 80 08 41 80 ou info@asdepic.com, ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, pour connaître le déroulement de la procédure. Il est également possible de contacter le service client As de Pic via le formulaire de contact disponible sur https://asdepic.com/.
Le produit commandé non conforme à la commande ou défectueux devra être retourné à As de Pic dans son emballage et conditionnement d’origine par la poste. Doivent être inclus : les accessoires expédiés avec l’emballage et l’étiquette de format de carton d’origine. Les articles retournés incomplets ou endommagés ne sont pas remboursables. Les accessoires faisant partie intégrante du produit fini font également l’objet d’un retour. Les frais de retour du produit sont à la charge d’As de Pic.