Atelier Maya est un spécialiste en commercialisation de bijoux. Le groupe se soucie de la satisfaction de ses clients. Il accepte les demandes de retour, d’échange et de remboursement.
Comment demander un échange auprès de l’Atelier d’Amaya ?
Si vous voulez demander l’échange d’un produit que vous avez commandé, vous devez respecter le délai établi à cet effet. Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de la commande internet ou de l’achat en magasin.
Les bijoux échangeables sont ceux qui sont neufs et qui n’ont pas encore été portés. Ils doivent être retournés dans leur emballage original. Un avoir qui est valable pendant un an peut vous être proposé à défaut d’échange. Les bijoux gravés ne peuvent être ni échangés ni repris.
Comment demander un retour auprès de l’atelier d’Amaya ?
Si vous souhaitez demander le retour d’un produit que vous avez acheté, vous pouvez vous servir de votre espace compte client. Suivez toutes les indications qui vous sont communiquées. Vous pouvez aussi faire votre requête par le biais d’une lettre formelle à adresser au service approprié.
Le délai à respecter dans ce cas-là est de 14 jours après la livraison de l’article commandé. Les produits recevables pour un retour sont ceux qui sont encore en bon état et qui peuvent être remis en vente. Cela exclut notamment les bijoux avec gravures.
Comment demander un remboursement auprès de l’atelier d’Amaya ?
Si vous désirez demander le remboursement d’un produit non conforme à votre commande, vous devez le faire rapidement. Remplissez correctement le formulaire de retour prévu par l’entreprise. Joignez le bon de retour (reçu par email après demande) au colis à retourner sans oublier le formulaire dument rempli.
Sachez que le retour est à votre charge et que les produits commandés en boutiques ne sont pas remboursables. Le remboursement se fait au plus vite et inclut le montant de la commande ainsi que les frais de livraison standard. La compagnie se sert du mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande pour cela.
Comment contacter le service client de l’Atelier d’Amaya ?
Si vous avez besoin de contacter le service client de la compagnie, vous pouvez utiliser Facebook, Instagram et Pinterest. L’entreprise est présente à travers ces divers réseaux sociaux.
Sinon, utilisez le standard téléphonique du groupe en composant le numéro suivant : 05 56 81 57 71. Joignez cette ligne du lundi au samedi de 10 h à 18 h 30.
Ou bien, remplissez le formulaire de contact en ligne mis à votre disposition. Voici l’adresse email de la société : conatct@latelierdamaya.com.
Et voilà son adresse postale : l’Atelier d’Amaya, 353 boulevard du Président Wilson, 33 073 Bordeaux Cedex
