L’achat de produits en ligne réserve son lot de surprises. Un produit nous tape à l’œil, mais malheureusement, à sa réception, c’est la déception. Nous passons alors de l’euphorie à l’étape de repli : quelles sont les conditions et la procédure pour retourner mon achat coup de cœur sur Atlas for Men ?
Conditions de retour pour échange ou remboursement sur Atlas for Men
Pour toute commande sur Atlas for Men (hors Marketplace*), il est possible de disposer d’un droit de retour sous 60 jours à compter de sa réception.
* Les conditions pour la Marketplace sont consultables dans la rubrique « contact et retour Marketplace » de votre espace client.
Concernant les frais de retour, deux cas de figure existent :
– Cas 1 : le produit est endommagé ou non conforme. Les frais de retour sont remboursés.
– Cas 2 : le produit ne vous plaît pas. Les frais sont à votre charge. Il en va de même pour le droit de rétractation sous 14 jours, où il est possible de retourner l’ensemble ou quelques articles.
Procédures de retour pour échange ou remboursement sur Atlas for Men
Quelle est la procédure à suivre pour effectuer son retour sur Atlas for Men ?
Tout d’abord, il est primordial de retourner le ou les produits dans leur(s) état(s) et emballage d’origine(s), sans démontage ou utilisation.
Ensuite, de l’envoyer :
– Par la Poste Colissimo ou Colis Privé rapide. Il suffit de joindre le bon de retour, disponible au dos de la facture, à l’intérieur du colis et de l’affranchir à
ATLAS FOR MEN – B.S.L.
33 BOULEVARD DE LA HAIE DES COGNETS
35136 SAINT JACQUES DE LA LANDE
– Ou Mondial Relay. Il suffit de joindre le bon de retour à l’intérieur du colis ET de coller sur le colis le bordereau de retour Mondial Relay, disponible dans votre commande d’origine, puis le déposer en point Mondial Relay.
– Enfin par Relais Colis, en joignant le bon de retour à l’intérieur du colis ET imprimant et collant sur le colis une étiquette de retour disponible sur son espace personnel, rubrique « mes commandes », puis de le déposer en Relais Colis. Attention, le retour via Relais colis n’est possible que pour les commandes effectuées via Relais Colis.
Coordonnées pour contacter le service client Atlas for Men
Pour toute information, il est possible de contacter le service client Atlas for Men par courrier :
Service Clients Atlas For Men
TSA 61097
59713 Lille Cedex 9
Par téléphone au 0 892 799 800 (0,40€/min + prix d’un appel) pour passer une commande ; au 02 32 29 45 98 pour suivre une commande (prix d’un appel).
Ou par le formulaire de contact : https://www.atlasformen.fr/help/contact.aspx
