Attractive World fait partie des leaders de la rencontre en ligne. Le site répond notamment aux besoins des célibataires les plus exigeants. Les profils sur cette plateforme sont étudiés et sélectionnés selon des critères bien précis. Si vous avez trouvé l’amour ou n’êtes pas satisfait de ses services, il est possible de résilier votre compte. Le remboursement n’est toutefois pas possible sur le site, sauf en cas de rétractation.
Résilier un abonnement Attractive World
La création d’un compte sur le site Attractive World est gratuite. Pour bénéficier des multiples avantages offerts par la plateforme, il est nécessaire de s’abonner. Les offres varient selon les durées. Il existe des abonnements d’un mois, de trois mois, de six mois et enfin d’un an.
L’abonnement est renouvelé automatiquement à son échéance. Pour annuler le renouvèlement, l’utilisateur doit se rendre dans les paramètres de son compte et cliquez sur « gérez votre abonnement ». Ensuite, il doit aller à l’option « arrêter l’abonnement ». Il recevra un mail de confirmation concernant son annulation. S’il change d’avis, il est possible de continuer l’abonnement en cliquant sur « redémarrer l’abonnement ».
Pour la résiliation définitive, l’utilisateur peut se rendre directement dans son espace personnel, puis cliquer sur « résilier abonnement ». Cependant, cette action n’est pas synonyme d’annulation des paiements en cours. Cela concerne surtout les abonnements de longue durée. Si l’utilisateur résilie son abonnement d’un an, il est toujours tenu de payer les cotisations jusqu’à l’échéance.
La résiliation d’un abonnement sur Attractive World doit être effectuée dans un délai de sept jours au minimum. Elle signifie aussi la fermeture définitive du compte. Après cette procédure, l’utilisateur ne peut fermer le compte que par procédé manuel. Pour cela, il peut en faire la demande auprès du service client d’Attractive World. Afin d’éviter la reconduction tacite, il peut également envoyer une lettre de résiliation par voie postale. Cette demande doit respecter le délai des 7 jours pour être prise en compte.
La demande de remboursement doit être explicite. En effet, le remboursement n’est possible qu’en cas de rétractation. L’utilisateur dispose de 14 jours à compter du contrat pour se rétracter. Le droit de rétractation n’est plus possible en cas de renouvèlement de l’abonnement.
Comment contacter le service client d’Attractive World ?
Pour avoir de plus amples informations et connaitre toutes les réclamations possibles sur Attractive World, son service client est disponible durant les jours ouvrables, de 9 heures à 18 heures. Il est également possible de connaitre les réponses déjà apportées aux questions fréquemment posées par les utilisateurs. Vous pouvez retrouver ces renseignements dans les pages d’aide du site.
Le service clientèle est joignable par courrier à l’adresse suivante : Service Clientèle Attractive World, Spark Networks Services GmbH, Kohlfurter Strasse 41/4 310 999 Berlin Allemagne.
