Vous êtes client chez Aubade.fr et avez besoin de faire un retour, un échange ou un remboursement ? N’ayez crainte, cela est tout à fait possible en s’appuyant sur les Conditions Général de Vente et la Foire Aux Questions. Pour cela, accédez sur Aubade.fr et trouvez les réponses que vous cherchez parmi les informations proposées. Vous pouvez suivre aussi nos instructions suivantes.
Quelles sont les conditions pour un retour de votre colis chez Aubade.fr ?
Pour pouvoir effectuer du retour sur le site de vente en ligne Aubade, le principe est simple. Après que le client a reçu le colis, 30 jours lui sont accordés pour accomplir un retour. Et ce dans le cas où l’article ne lui convient plus.
Pour bénéficier d’un retour gratuit, l’acquéreur doit le faire en boutique Aubade en France. Si c’est un retour par courriel, les frais seront à la charge du client. La commande en question doit d’être renvoyée dans son emballage d’origine, sans qu’aucun accessoire ne manque.
L’étiquette de la commande doit être mise avec le colis pour son identification et doit donc être parfaitement intacte. Pour le moyen de retour, Aubade à une préférence pour le retour via colissimo ou lettre de suivi. L‘adresse de retour est : Centre logistique AUBADE Paris, Service retour E-Boutique, 23 Avenue du Général de Gaulle, F-86310 Saint-Savin.
Comment se passe l’échange ou le remboursement chez Aubade ?
Aubade ne permet pas de faire des échanges en boutique pour les articles qui sont achetés en ligne. Dans ce cas, la seule option c’est de faire le retour auprès d’une boutique Aubade contre un remboursement. Mais là aussi, l’étiquette d’identification du colis commandé est nécessaire.
Si le colis est arrivé chez le client et est endommagé ou défectueux, un remboursement ou échange sera proposé en fonction des stocks disponibles. Et le site se chargera des frais de retour et de réexpédition de la commande.
Pour un achat en boutique Aubade ou un de ses revendeurs, l’article ou commande défectueux doit être remis à ce même point de vente. Les conditions de vente de la boutique Aubade.fr offrent des solutions en fonctions de retour ou d’échange. Si l’article ne convient pas au client, il a 30 jours pour le retourner et être remboursé.
Prendre contact avec le service client Aubade, comment le faire ?
Pour toutes les questions concernant le service après-vente, les acheteurs d’Aubade disposent de 5 jours ouvrés pour prendre contact. C’est-à-dire du lundi au vendredi, entre 9 h 30 et 13 h le matin, et 14 h à 17 h l’après-midi.
Pour prendre contact avec le service client, l’adresse email contact@aubadepro.com est à la disposition des acquéreurs.
Enfin, pour les contacts téléphoniques, les services sont joignables aux jours et heures cités ci-dessus par le numéro : +33 1 70 99 20 55. La boutique garantit toujours un service après-vente efficace et rapide pour la satisfaction de ses clients.
