Avast est une société spécialisée dans la protection informatique, proposant divers logiciels antivirus et de sécurité pour les ordinateurs et smartphones.
Si vous ressentez le besoin d’arrêter votre abonnement Avast ou si vous pensez être éligible à un remboursement, suivez cet article.
Nous vous expliquons les conditions nécessaires pour annuler votre abonnement, comment demander un remboursement et comment contacter le support client d’Avast pour toute question concernant votre abonnement.
Comment résilier mon abonnement Avast ?
Résilier un abonnement Avast peut être utile si vous ne souhaitez plus utiliser les services de protection informatique de l’application, si vous n’en êtes pas satisfait ou si vous ne possédez plus le budget adéquat.
Heureusement, votre abonnement Avast est résiliable à n’importe quel moment.
Voici les différentes façons de résilier un abonnement Avast :
| Depuis votre compte Avast | Connectez-vous à votre compte Avast en vous rendant sur la page Avast Account. Sélectionnez « Gérer les abonnements » dans la rubrique « Mes abonnements ». Cliquez sur « Se désabonner » sous l’abonnement que vous souhaitez résilier. Suivez les indications qui vous sont fournies pour finaliser votre demande de résiliation. |
| Depuis le support Avast | Rendez vous sur cette page puis indiquez le motif de votre résiliation. Suivez les indications qui vous sont fournies pour finaliser votre demande de résiliation. |
| Depuis Google Play | Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil Android. Cliquez sur l’icône de votre photo de profil située en bas à droite de l’écran principal. Sélectionnez « Paiements et abonnements ». Cliquez sur l’onglet « Abonnements », puis recherchez l’abonnement 6play Max que vous souhaitez résilier. Cliquez sur « Gérer » pour l’abonnement sélectionné. Cliquez sur « Annuler l’abonnement ». Suivez les instructions à l’écran pour confirmer la résiliation de l’abonnement. |
| Depuis l’AppStore | Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone, iPad ou Apple Watch. Cliquez sur votre nom. Sélectionnez « Abonnements » puis cliquez sur l’abonnement concerné. Touchez « Annuler l’abonnement ». |
Quelles sont les conditions de remboursement d’un abonnement Avast ?
Les abonnements Avast sont garantis satisfaits ou remboursés sous une durée de 30 jours suivant la date de votre achat. Dans ce délai, vous pouvez donc demander la résiliation et le remboursement intégral de votre abonnement sans difficulté.
Cette garantie s’applique aux abonnements achetés des façons suivantes :
- Via la boutique officielle Avast.
- En ligne à partir d’un autre produit Avast sur Windows ou Mac.
- En ligne via Google Play.
Attention : Passé 30 jours, vous ne pouvez plus prétendre au remboursement de votre abonnement (hors conditions exceptionnelles, dans ce cas, veuillez contacter Avast directement).
Comment demander le remboursement de mon abonnement Avast ?
Votre demande de remboursement doit être effectuée depuis le compte Avast associé à l’adresse mail que vous avez renseignée lors de votre achat.
Voici les étapes à suivre pour demander le remboursement d’un abonnement Avast :
- Connectez vous à votre compte Avast
- Sélectionnez « Afficher votre historique des commandes » dans « Historique des commandes ».
- Cliquez sur « Demander un remboursement » en dessous de la commande que vous souhaitez voir remboursée.
- Cliquez sur « Continuer ».
- Indiquez le motif de votre demande de remboursement, puis cliquez sur « Demander un remboursement ».
- Vous pouvez fermer votre fenêtre.
Si votre demande de remboursement est prise en compte et acceptée, vous en serez averti par mail.
Comment contacter Avast au sujet d’un abonnement ?
Vous aimeriez obtenir de l’aide supplémentaire pour gérer votre compte Avast ? Vous ne parvenez pas à effectuer vos démarches de résiliation ou de remboursement ?
Dans ce cas, vous pouvez contacter le support client Avast en vous rendant sur leur formulaire de contact en ligne.
Sélectionnez le motif de votre demande puis répondez aux questions qui vous sont posées au fur et à mesure.
