babel est un service d’apprentissage de langues en ligne. Le système est basé sur des exercices ainsi que des sessions de classe virtuelles avec un professeur dédié.
Quel que soit votre besoin, résiliation, annulation, nous allons vous apporter les réponses que vous cherchez.
Résiliation et service gratuit Babbel
Lors de la création d’un compte, Babbel vous offre la possibilité de déterminer votre niveau et vous donne accès à une partie du service en ligne.
Pour accéder à tous les exercices gratuitement, vous devez souscrire un contrat donnant droit à une période d’essai de 7 jours.
Vous pouvez résilier à tout moment, jusqu’à 24 heures avant la fin de ces 7 jours.
Pour annuler le contrat avant la conclusion de la période d’essai, connectez-vous sur votre espace utilisateur. Puis rendez-vous sur Profil et réglages et enfin sur réglage pour supprimer votre compte.
Droit de rétractation
À partir du moment où vous avez reçu un mail de la part de Babbel vous indiquant la confirmation de commande, vous avez conclu un contrat avec ce prestataire.
Il est possible selon les termes des conditions d’utilisation de notifier votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la finalisation du contrat.
Pour cela, vous devez indiquer de manière non équivoque votre volonté de vous rétracter par écrit.
Suite à votre rétractation, Babbel s’engage à vous rembourser les frais engagés hors sessions de classes virtuelles réalisées.
Les classes virtuelles Babbel
Babbel vous propose un service de classes virtuelles pour lequel vous devez acheter des coupons et vous inscrire aux sessions.
Ces coupons sont valables 30 jours à la date d’achat.
Si vous ne souhaitez plus assister à un cours, vous pouvez annuler la réservation jusqu’à 24 heures à l’avance. Passé ce délai, même si vous ne participez pas au cours, le coupon est déduit.
Tacite reconduction du contrat Babbel
Le contrat que vous avez conclu avec Babbel est tacitement reconductible pour la durée du contrat initial.
Si vous souhaitez ne pas reconduire votre engagement vous devez le signifier avec un préavis écrit maximum 48 heures avant le renouvellement.
Adresses de contact Babbel
Les adresses à utiliser en cas de droit de rétractation ou d’annulation de renouvellement sont les suivantes :
- par mail, à l’adresse suivante :
info@fr.babbel.com, - par courrier :
Lesson Nine GmbH
Max-Beer-Str 2,
10119 Berlin, Allemagne
