Entreprise familiale réputée pour la fabrication et la vente de produits destinés aux bébés, Babybjorg est l’une des sociétés suédoises les plus populaires dans son domaine. Comme toute entreprise qui se respecte, Babybjorg propose à sa clientèle un droit de retour et de rétractation ou de remboursement. Si ce sujet vous intéresse, les lignes qui suivent vous sont recommandées.
Qu’est-ce que la rétractation chez Babybjorg ?
Dès l’instant où le client reçoit sa commande de chez Babybjorg, il a la possibilité de jouir du droit de rétractation. Pour faire simple, il s’agit de retourner un ou quelques articles de la commande. Une option que Babybjorg a mise en place pour la satisfaction de sa clientèle. Il se peut même qu’il s’agisse de la totalité de la commande si le client n’est pas satisfait par ce qu’il reçoit. Il est cependant bon de rappeler que l’article en question ainsi que son emballage doivent être dans le même état que lorsque Babybjorg les a livrés.
Si le client choisit d’exercer ce droit, il sera dans l’obligation de payer tous les frais liés au retour du produit en question. De plus, il est le seul et l’unique responsable de l’arrivée ou non du produit chez Babybjorg.
Quelles sont les procédures à suivre pour retourner un article chez Babybjorg?
Lors de la commande, les responsables de Babybjorg donneront au client un formulaire de retour d’article. Si par malchance il le perd, il est possible d’en télécharger un autre.
- Premièrement, il faut indiquer l’adresse de Babybjorg sur le colis en veillant à ce que ce soit bien lisible:
BabyBjörg AB
À l’attention de : Webbshop
Kulltorpsvägen 49, Lanna
333 74 Bredaryd
Suède - Deuxièmement, comme pour tout colis, il faut coller les timbres nécessaires et le déposer au service d’expédition. Surtout, il est important de ne pas perdre le bon de dépôt avant que Babybjorg n’ait enregistré le retour de tous les articles.
- Dès que Babybjorg aura reçu le retour du client, ce dernier en sera informé par e-mail.
- Le remboursement se fera au plus tard 14 jours après que Babybjorg ait reçu le formulaire sur lequel le client indique vouloir retourner sa commande. Pour faciliter les choses, Babybjorg effectuera le remboursement sur le même compte qui a servi pour l’achat.
Si le client rencontre telle ou telle difficulté, le service client de Babybjorg est là pour lui venir en aide joignable à tout moment sur : - E-mail : customerservice@babybjorn.com
- Téléphone : 0800 940 902 joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h
- Adresse postale :
BabyBjörg AB
Kulltorpsvägen 49
Lanna SE-333 74 Bredaryd
SUÈDE
Contacter Babybjorg pour une réclamation et échange d ‘articles
Une réclamation chez Babybjorg n’est valable que durant la semaine qui suit la commande. Il est donc fortement recommandé au client de contacter au plus vite le service client de Babybjorg en cas de produit défectueux ou ne correspondant pas à la commande réalisée.
Pour ceux qui souhaitent faire un échange de produit, peut-être pour une autre couleur ou une autre version, ils ont juste à aller sur le site https://www.babybjorn.fr/sjorn pour passer une nouvelle commande chez Babybjorg.