Vous avez souscrit à un compte premium sur l’application de rencontre Badoo, mais vous avez changé d’avis ? Il est possible de percevoir un remboursement lorsque vous annulez votre souscription Badoo. Nous vous invitons à découvrir quelles sont les démarches pour obtenir votre remboursement, et ce qui vous sera remboursé.
Annulation et remboursement d’un compte premium Badoo
L’application Badoo vous permet de souscrire à des services premium. Ceux-ci sont renouvelés automatiquement jusqu’à ce que vous décidiez d’annuler votre abonnement.
Cependant, si vous décidez de vous désinscrire de l’offre premium en milieu d’abonnement, le remboursement ne se fera pas automatiquement.
Les conditions de remboursement
Les Conditions générales d’utilisation de Badoo stipulent que les utilisateurs se verront remboursé le dernier paiement en cours si la demande est faite au maximum 14 jours après la date de paiement. Badoo ne permet donc pas de remboursement de plus d’une échéance de paiement.
Les démarches d’annulation de compte
Avant de pouvoir demander le remboursement de votre compte premium Badoo, assurez-vous d’avoir bien annulé votre souscription. L’application Badoo fonctionne sur un système de renouvellement automatique, et il vous sera demandé de désactiver vos fonctionnalités premium pour toute réclamation.
Cela ne signifie cependant pas que vous devez supprimer entièrement votre compte. Vous pouvez tout à fait garder votre compte gratuit et tout de même vous faire rembourser l’offre premium de l’application.
Pour cela rien de plus simple :
- Rendez-vous sur l’application Badoo
- Accédez aux paramètres de votre compte
- Accédez ensuite aux paramètres de facturation
- Sélectionnez ensuite pour le service premium dont vous voulez vous passer “modifier mon abonnement”
- Sélectionner “vous désinscrire”
- Confirmez votre désinscription
L’application risque de vous assaillir de pages vous suggérant de garder votre compte premium. Il vous suffira de les ignorer.
Faire sa demande de remboursement
Une fois vos fonctionnalités premium annulées, la tâche s’avérera plus dure. Le seul moyen de faire une réclamation est d’utiliser la page Contact du site de l’application de rencontre.
Cette page Contact sert à toutes sortes de requête et n’est donc pas une messagerie destinée spécifiquement aux réclamations. Il vous faudra prendre votre mal en patience, les réponses de la firme peuvent prendre plusieurs jours.
Pour vous garantir un remboursement rapide :
- Rendez-vous sur la page Contact du site Badoo
- Sélectionnez “Questions sur les paiements”
- Décrivez dans la case prévue à cet effet les raisons de votre demande de remboursement.
- Rajoutez dans votre message l’extrait des conditions générales d’utilisation de Badoo qui stipule le remboursement sous 14 jours après échéance.
- Envoyez le message, l’équipe Badoo vous répondra dès que possible
Le remboursement s’effectuera sur le moyen de paiement utilisé lors des transactions.
Contacter Badoo
Seule la page Contact vous permet de contacter le service Badoo.
