Vous souhaitez résilier un contrat Basic Fit ? Vous voulez annuler l’abonnement ? Demander un remboursement auprès du service client ? Il n’est malheureusement pas possible d’obtenir un remboursement chez Basic Fit.
Dans cet article, vous trouverez plus d’informations sur la résiliation d’un abonnement Basic Fit ainsi que leurs coordonnées.
Basic Fit : comment résilier votre abonnement ?
Annuler votre abonnement chez Basic Fit est simple à réaliser. Vous avez la possibilité de résilier auprès du kiosque se trouvant à l’entrée de la salle. Veuillez renseigner votre numéro de membre (date de naissance) puis vous pouvez résilier grâce à l’écran digital. Basic Fit procédera à l’annulation de votre abonnement après avoir effectué la procédure. Vous recevrez ensuite des reçus sur lesquels l’entreprise vous confirmera la résiliation.
Il est aussi possible de résilier en remplissant les champs d’un formulaire, ou en envoyant un courrier électronique à service.clientele@basic-fit.fr. Ainsi, il est recommandé de transmettre votre coordonnée personnelle ainsi que votre numéro de carte pour retrouver facilement votre dossier.
Pour l’abonnement Comfort & Premium
Avec un abonnement Comfort & Premium, vous êtes en mesure de résilier votre abonnement 12 mois après la date d’inscription. En effet, pour résilier l’abonnement, merci de bien respecter 1 mois de préavis. Mais si vous l’avez déjà payé pour l’année, alors vous êtes engagé pour 12 mois et votre abonnement prend fin directement après cette période. Il n’est malheureusement pas possible de résilier avant.
Option FLEX
Avec l’option FLEX, vous pouvez résilier votre abonnement Comfort et Premium à tout moment, en respectant un délai de préavis d’un mois.
Comment rembourser l’abonnement Basic Fit ?
Sur son site officiel, Basic Fit montre qu’une indemnisation est prévue aux personnes qui voient leur compte débité pendant la fermeture de la salle. Le responsable indique aussi que les abonnés ont été avertis par e-mail des possibilités de compensation lors de la fermeture des clubs. Mais si cet e-mail n’a pas été envoyé, le client peut se rendre sur son espace « Mon basic-fit ».
Comment contacter le service client Basic Fit ?
Pour joindre directement l’assistance Basic Fit, contactez le numéro 0 805 082 340 disponible du lundi au dimanche (9h à 19h). Il est aussi possible de contacter l’entreprise en remplissant le formulaire ci-dessous. Pour résilier votre abonnement, vous aurez besoin de votre date de naissance, le nom de votre club et le numéro de votre carte Basic Fit. Ce dernier s’affiche sur votre carte de membre.
