Créé par deux frères DJ, Bax Music propose à ses clients plus de 400 000 produits : tels que des micros, des instruments de musique pour les adultes et pour les enfants, des éclairages, etc. Tout pour rendre heureux les amoureux de la musique et des bonnes soirées.
Un souci avec un produit que vous avez acheté ? Chez Bax-shop.fr il est possible d’obtenir un remboursement ou un échange. On vous explique les conditions pour obtenir un remboursement ou un échange et la procédure à suivre pour les retours.
Les conditions de retours et de remboursement chez Bax-shop.fr
Chez Bax Music, vous avez la possibilité d’essayer votre achat pendant 30 jours. Si dans ce délai, vous n’êtes pas satisfait, si le produit n’est pas celui que vous avez commandé ou qu’il est défectueux, vous pouvez le retourner gratuitement. Selon votre choix, vous recevrez un remboursement ou il vous sera possible d’obtenir un échange.
Après les 30 jours de garantie « Satisfait ou remboursé », si vous constatez que votre commande est défectueuse suite à un défaut de fabrication, il sera nécessaire de suivre la procédure du service de réparation.
Certains articles ne sont ni remboursables ni retournables, tels que les logiciels dont le code a déjà été activé, les liquides, les oreillettes ou les câbles fabriqués sur mesure.
Si l’article retourné respecte les conditions de retour et de remboursement, vous recevrez la somme dans les 7 jours ouvrés à partir de la date du début de la procédure de retour. Vous pouvez choisir les modalités de remboursement (Paypal, compte IBAN, carte de crédit, etc.).
La procédure à suivre pour les retours chez Bax-shop.fr
Veillez à bien emballer le produit afin de le protéger d’éventuels chocs dus au transport. De préférence avec l’emballage d’origine, ainsi, vous serez sûr d’obtenir la totalité de votre remboursement. Il sera nécessaire d’enregistrer votre retour, grâce à cela, vous recevrez par e-mail, un formulaire à compléter et à ajouter dans le colis.
L’étiquette de retour vous sera également envoyée par mail, elle sera à coller sur le colis. Il suffira par la suite de déposer le colis dans un point relais.
Contacter le service client de Bax-shop.fr
Si vous avez des questions, le service client de Bax Music est disponible tous les jours de 10 h 00 à 18 h 00, sauf le dimanche.
Vous pouvez le contacter :
- par mail :mailto:service.client@bax-shop.fr
- par téléphone au 0033 (0)3 66 88 08 25
- par adresse postale : Bax Music 43 rue Charlie Chaplin 59100 Roubaix , France.
Vous pouvez également trouver les réponses à vos questions en consultant la FAQ sur le site Bax-shop.fr.