De nos jours, faire ses achats en ligne est devenu de plus en plus facile. Effectivement, nous pouvons trouver de nombreux sites proposant divers services.
Bershka.com fait partie de ces boutiques en ligne qui se spécialisent dans la vente de vêtement pour homme ou femme. Avec ce magasin, vous avez la possibilité de retourner un article et demander un remboursement dans le cas où le produit que vous aviez acheté ne vous convient pas.
Comment effectuer un retour chez Bershka.com ?
Effectuer ses achats chez Bershka.com est une action qui n’est guère difficile. Vous pourrez même vous amuser en faisant vos courses. Toutefois, il peut arriver que vous ne soyez pas ravi ou satisfait de vos achats. Dans ce cas-là, vous avez la possibilité de retourner l’article et demander que la boutique vous rembourse. Quoi qu’il en soit, vous devez suivre certaines démarches.
Pour obtenir un remboursement, vous devez commencer par effectuer une demande auprès du magasin. Celle-ci sera acceptée dans les conditions suivantes :
- Le vendeur a rencontré des difficultés au moment de l’achat. Ainsi, il n’a pas pu vous donner le bon article.
- L’article n’était plus disponible dans le stock. Alors, le magasin vous a fourni un article de substitution. Mais, ce dernier ne vous a pas plus aussi.
- Le produit présente des défauts relatifs à la fabrication ou aux conditions de stockage.
Pour retourner l’article, rendez-vous dans un magasin, appartenant au groupe Bershka. Si votre région n’en dispose pas, vous pouvez recourir à un point de dépôt.
Vous devez savoir que le remboursement s’effectue en fonction du mode de paiement que vous avez adopté pour payer votre article. Sachez que vous avez 14 jours pour retourner le produit, et ce à partir du moment où vous avez reçu votre commande.
Il faut noter que les frais de livraison seront inclus dans le remboursement. Soyez sans crainte. Aucun autre frais ne vous sera taxé si vous souhaitez être remboursé.
Comment joindre la boutique pour effectuer les demandes de remboursement ?
Il existe différentes manières d’entrer en contact avec le service client de la boutique Bershka.com.
La première consiste en un envoi d’un mail à l’adresse électronique contact@bershka.com. Mais il est aussi possible d’appeler directement le magasin en composant le 0 800 918 880. Un responsable de la clientèle vous recevra et vous indiquera toutes les démarches à entreprendre pour obtenir un remboursement.
Mais certaines personnes veulent des preuves écrites de leur demande. Pour cette catégorie de personnes, elles peuvent recourir au remplissage d’un formulaire disponible sur le site du magasin. Toutefois, pour garantir un remboursement, vous devez effectuer les démarches dans les temps impartis.
Quant au remboursement proprement dit, il se fera deux semaines après la réception de votre demande. Dans le cas où vous auriez utilisé une carte cadeau pour votre achat, vous devez avoir en votre possession celle-ci au moment du remboursement.
