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Brico Privé : Comment faire un retour ou obtenir un remboursement ?

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Brico privé : comment faire un retour ou se faire rembourser d’un achat ?

L’achat que vous avez effectué sur Brico Privé ne vous convient pas et vous souhaitez retourner l’article et vous faire rembourser ? Heureusement, le site propose une politique d’échange et de remboursement qui nous avons décortiqué pour vous.

Logo officiel BRICOPRIVE

Comment effectuer un retour sur Brico Privé ?

Pour pratiquer un échange sur Brico privé, il faut le notifier à l’entreprise directement sur le site internet ou par courrier.

Pour la première option, rendez-vous sur l’espace compte de Brico Privé, puis dans la rubrique “Contactez-nous” et enfin dans la sous-rubrique “Retour – Echange – Rétractation”. Il vous faut indiquer le numéro de votre commande et les produits concernés.

Par courrier, vous devez remplir et signer ce formulaire de rétractation et l’envoyer à l’adresse suivante :

BRICO PRIVE
Service client
Immeuble Apollo
55 Avenue Louis Breguet
31400 Toulouse


Le service client vous communiquera alors l’adresse afin de retourner vos articles.

Attention, les articles doivent être retournés à Brico Privé dans les 14 jours suivant votre demande de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Brico Privé vous conseil de faire appel à un service pour suivre le colis. En cas de litige, l’entreprise peut demander une preuve d’envoi du colis.

Comment demander le remboursement d’un article sur Brico Privé

Pour que Brico privé valide un remboursement, l’article doit être retourné intact, propre et complet. Il doit être dans son emballage d’origine et accompagné de ses accessoires, sa notice et ses étiquettes.
Vous devez également accompagner votre produit Brico Privé de la facture de vente lors du renvoi.

Après ce retour ou une rétractation d’achat sous 14 jours sur le site Brico Privé, le remboursement du produit se fera dans un délai de 14 jours. Le produit ainsi que les frais de livraisons seront entièrement remboursés.Attention toutefois, Brico Privé ne prend pas en charge les frais engendrés par le choix d’une livraison plus coûteuse, autre que la livraison standard.

Brico Brivé effectue le remboursement des produits sur le même moyen de paiement utilisé à l’achat, sauf demande de votre part au service client.

Vous pouvez vous annuler et vous faire rembourser de votre commande Brico Privé si la livraison n’est toujours pas arrivée 7 jours après la date d’expédition indiquée sur la facture. Là encore, le remboursement se fera sous 14 après une demande au service client dans l’espace “mon compte.

Aperçu de la page officielle de la FAQ de Brico Privé

Contacter le service après-vente de Brico Privé

Il est possible de contacter le Service client de Brico Privé par téléphone au 09.77.40.30.20 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 18h. Le service client de Brico Privé est également joignable par mail à l’adresse support@bricoprive.com et sur le site internet dans la rubrique “ Contactez-nous”. Vous pouvez retrouvez toutes ces informations sur le site de Brico Privé.

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