Bridgestone est une compagnie d’origine japonaise créée en 1931 par Ishibashi. Il est spécialisé dans la fabrication et la distribution de pneus de première qualité. Afin d’améliorer ses services, la société a mis en place une politique de retour, d’échange et de remboursement. En effet, Bridgestone s’engage à satisfaire au mieux les besoins et les requêtes de sa clientèle.
Les conditions de retour/échange et remboursement chez Bridgestone
Depuis toujours, la société Bridgestone place le bien-être et le confort de ses clients au centre de leurs activités. En cas de commande non conforme à vos attentes, il est possible de réaliser des échanges et des retours de produits. Pour ce faire, vous devez obligatoirement respecter les clauses en vigueur au sein du service.
Les conditions à respecter dans le cadre d’un retour
Dès que vous recevez votre colis, vous disposez de 5 jours pour déposer une demande de retour. Cependant, il existe certaines règles que vous devez respecter : l’article doit être remis dans son emballage d’origine et en bon état (jamais utilisée, jamais lavée). C’est-à-dire en bonne condition de revente. Durant le processus, il est possible que des frais de livraison vous soient imposés. Le montant de celui-ci est équivalent à la distance qui sépare votre lieu de résidence et les points de collecte Bridgestone.
Les conditions à respecter dans le cadre d’un échange
Sachez que la société Bridgestone ne peut valider votre demande si l’article qui vous est parvenu est conforme à vos critères de sélection. De ce fait, nous vous invitons à vérifier soigneusement votre billet de commande. Afin d’éviter les situations malencontreuses, munissez-vous d’un scan de votre facture originale.
Les conditions à respecter dans le cadre d’un remboursement
Chez Bridgestone, les clients peuvent avoir un remboursement s’ils ont acheté plus de 3 articles et qu’aucun ne correspond au bon de commande qu’ils ont déposée. D’ailleurs, les articles doivent être en parfait état et sans aucune anomalie (aucune rayure n’est tolérée).
Est-il possible d’entrer en contact avec le service après-vente de la société ?
Pour toute demande d’information complémentaire, nous vous invitons à composer le 1 800 724 3012. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi à partir de 8h du matin jusqu’à 17h. D’ailleurs, il peut vous mettre en liaison avec les services responsables des procédures de retour/échange ou remboursement.
Avez-vous également des questions concernant les rabais et autres promotions annexes ? Nous vous recommandons la ligne sécurisée 1 800 926 3716. Notez que la consultation du service se fait en toute gratuité. Cependant, des frais supplémentaires peuvent être imposés par votre opérateur mobile. Pour plus de confort, le service est disponible le samedi de 9h à 12h.
