Depuis plus de 30 ans, la marque de sous-vêtements (maillots de bain, chaussettes et collants) italienne Calzedonia parvient à imposer sa méthode de vente en Italie comme à l’international, grâce à son réseau de succursales et franchises.
La marque connaît un succès fulgurant et en constante augmentation et a su se réinventer pour séduire un public toujours plus jeune et branché, notamment en France.
Vous avez reçu un produit ou plusieurs produits Calzedonia qui ne vous convient pas et vous souhaitez le faire échanger ou le faire rembourser ? Nous allons vous présenter les marches à suivre suivant vos demandes :
Retours et échanges en magasin
Vous diposez de 14 jours à réception de la commande pour changer d’avis sur les produits Calzedonia.
Pour faire procéder à un échange ou un retour, il vous suffit de suivre la procédure suivante :
– Cliquer en bas de la page sur « Suivre votre commande / retour », ou rendez-vous dans votre espace personnel.
– Compléter le formulaire en ligne de demande de retour et renseigner votre point de retour Calzedonia.
– Préparer le colis, puis il vous suffit de le déposer dans le point de vente que vous avez choisi. Vous disposez d’un délai de 10 jours après votre demande, pour déposer votre colis dans la boutique choisie.
– Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement choisie lors de l’achat du produit.
Pour les achats en ligne, il n’est pas possible d’obtenir un échange (couleur, taille, …) ou un remboursement directement en boutique. Il est nécessaire de compléter le formulaire de demande en ligne, et de déposer les produits dans l’une des boutique(s) participante(s).
Retours et échanges par transporteurs
Part transporteur, la méthode est la même que précédemment à l’exception du retour.
Après avoir complété le formulaire, il vous faudra réserver le retrait du colis par le transporteur UPS. UPS viendra directement à l’adresse indiquée pour prendre en charge le paquet.
Pour télécharger l’étiquette de retour, 2 solutions possibles:
– vous êtes déjà enregistré. Dans ce cas, il vous suffit de cliquez sur l’historique de vos achats.
– Si vous n’êtes pas encore enregistré, vous pouvez accéder directement à la section « SUIVEZ VOTRE COMMANDE / RETOUR ». Il vous sera possible de télécharger et imprimer l’étiquette de retour UPS.
Remboursement chez Calzedonia
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat de votre produit.
Le délai de paiement est d’environ 14 jours à compter de la date de votre demande via le formulaire en ligne.
Grâce à cette procédure simplissime pour retourner ou échanger vos produits, n’hésitez plus à vous rendre sur le site de Calzedonia. Ainsi vous pourrez assouvir toutes vos envies.
