Vous souhaitez retourner un produit acheté sur Cash Converters ? Nombreuses sont les raisons pour demander un remboursement : anomalie, articles endommagés ou encore défectueux…. Grâce à la politique de retour simplifiée de Cash Converters, le renvoi de vos achats est un vrai jeu d’enfants. Découvrez dès maintenant comment faire un retour et obtenir un remboursement suite à une commande passée sur Cash Converters.
Contacter Cash Converters pour un retour
Lorsque vous réalisez un achat sur le site de Cash Converters, vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours. Ce droit, accordé à chaque consommateur, vous permet de renvoyer vos articles sans avoir à vous justifier. L’indication du motif de retour reste néanmoins appréciée. Cash Converters est en droit de refuser un retour si :
- le produit est incomplet
- le produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine
- l’utilisation du produit par le client dépasse la simple étape du test de conformité
Sachez par ailleurs que les CD, DVD et autres logiciels informatiques descellés ne sont pas repris par Cash Converters. Il en va de même avec les magazines et les journaux (hors abonnement). Enfin, les produits disposant d’une protection pour des raisons d’hygiène ou de santé ne peuvent être renvoyés à Cash Converters s’ils ont été ouverts et manipulés.
Si votre achat n’entre dans aucune de ces catégories, le retour est possible sur Cash Converters et s’effectue de la manière suivante :
- Sur votre espace client, rendez-vous dans vos achats et choisissez la commande Cash Converters à retourner
- Sélectionnez “Enregistrer un retour”
- Précisez le motif de votre retour
- Suivez les indications reçues par email (envoi du formulaire de rétractation au magasin Vendeur Cash Converters, etc.)
Les retours sont à adresser au magasin Vendeur Cash Converters. Ils doivent être accompagnés de vos coordonnées ainsi que d’une copie de la facture. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment se passe le remboursement d’un achat chez Cash Converters
Les remboursements de vos achats sur le site Cash Converters sont réalisés une fois votre colis réceptionné par le magasin Vendeur.
Si les conditions sont remplies (produit dans son emballage d’origine, coordonnées indiquées et facture à l’appui), la société Cash Converters Europe se charge de vous rembourser le coût de votre article ainsi que les frais de livraison dans les plus brefs délais.
Veillez toutefois à conserver une preuve d’envoi de votre colis afin que Cash Converters puisse procéder au remboursement en cas de colis égaré, par exemple.
Contacter le service client de Cash Converters
Cash Converters ne dispose pas, à proprement parler, d’un service client unique. Pour entrer en contact avec le service client, il faut se rendre sur le site Cash Converters cliquer sur le lien suivant https://www.cashconverters.fr/puis, en bas de page, sélectionner le magasin Vendeur dans la liste établie.
Une fois sur la page du magasin Vendeur Cash Converters, vous trouverez ses coordonnées (numéro de téléphone, email, adresse) ainsi que l’itinéraire et ses horaires d’ouverture