Château d’Ax est un fabricant de canapés et de fauteuils créé en 1948. La marque est présente dans plus de 83 pays, dont la France. Chaque année, elle séduit des milliers de clients et produit plus de 120 000 salons. Pour satisfaire sa clientèle, Château d’Ax met à la disposition de ses clients un service client. Vous pouvez leur adresser vos réclamations et vos demandes de remboursements. Comment procéder pour obtenir un remboursement ? Quelles sont les conditions ? Comment contacter Château d’Ax ?
Les conditions de remboursement chez Château d’Ax
Vous avez besoin de contacter le service client à cause d’un retard de livraison ? Le canapé livré ne correspond pas à la couleur que vous avez commandée en ligne ? Que faire dans ces situations ?
Tout d’abord, sachez que vous pouvez faire jouer votre droit de rétractation. Au moment de l’achat, un document détaillant la garantie du produit en question est remis à l’acheteur. Assurez-vous que votre problème est bien inclus dans cette garantie avant de contacter le service client de Château d’Ax.
Contacter le service client de Château d’Ax
Château d’Ax est une marque internationale qui possède des dizaines de magasins à travers le monde. Le service client change en fonction de votre zone géographique.
Comment contacter le service client par téléphone ?
Pour trouver le contact du service client de votre région, effectuez des recherches sur le magasin en question. À titre d’exemple, vous avez acheté votre canapé à Marseille ? Dans ce cas, vous devez trouver le site de Château d’Ax Marseille.
Arrivé sur le site https://www.chateau-dax.fr/ vous n’avez pas besoin de vous rendre dans un onglet. Le numéro téléphone du site s’affiche en haut à droite tout comme l’adresse physique du magasin.
Afin de connaitre les horaires, vous devez vous rendre dans la rubrique « contact » pour avoir plus de détails.
Comment contacter Château d’Ax par courrier électronique ?
Pour contacter Château d’Ax par mail, vous devez vous rendre dans la rubrique contact. Vous devez remplir un formulaire avec les informations suivantes :
– votre identité ;
– vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail ;
– votre adresse physique ;
– votre demande détaillée.
Se rendre dans un magasin
Vos tentatives de contacter le service client par téléphone n’ont pas abouti à un résultat satisfaisant ? Il est possible de vous rendre directement dans le magasin Château d’Ax dans votre localité géographique. Comme pour le numéro de téléphone, l’adresse physique du magasin est indiquée en haut à droite du site.
Quelle est l’adresse du siège social ?
Le siège social de Château d’Ax se trouve à l’adresse suivante : Via Nazionale dei Giovi 0159 (Milano) Lentatate sul Seveso – Italia. Pour contacter le siège, vous pouvez également composer le numéro suivant 00 (39) 03 62 / 53,01