Entreprise de vente en ligne, Clarosa est une marque spécialisée dans la vente de chaussures pour femmes existant depuis 2015. Le catalogue de Clarosa inclut tout, des sandales aux cuissardes, en passant par les baskets, bottines et talons. Pour mieux servir ses clients, cette marque propose des conditions permettant le retour et le remboursement des produits qui ne répondent pas aux attentes des clientes. Découvrez comment le faire.
Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement chez Clarosa ?
En premier lieu, il faut noter que la marque Clarosa n‘autorise pas l’échange suite à un achat auprès de son magasin. Dans le cas où un produit Clarosa est retourné pour faute de pointure, il faut repasser commande pour en avoir de nouvelles paires.
Conformément aux conditions générales de vente de la marque Clarosa, il est possible de retourner un produit ou commande non conforme ou non adaptée. Pour ce faire, il suffit de retourner le produit sous emballage adapté, avec la boîte d’origine Clarosa intact, les frais à la charge du client. Vous devez insérer la facture dans le colis, avec une précision concernant le motif de retour.
Le produit sera vérifié par le service contrôle qualité de Clarosa au retour. Et ce, dès réception du colis pour s’assurer de la qualité. Après le contrôle de conformité, la cliente peut prétendre au remboursement auprès de Clarosa. Dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à partir de la date de réception. Le moyen de paiement est celui utilisé par l’achat auprès de Clarosa.
La cliente de Clarosa dispose d’un délai de retour de 14 jours après la réception de sa commande. Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
– Vous ne devez pas avoir porté les chaussures, ni les avoir lavé.
– Les chaussures ne doivent comporter aucune trace.
– L’emballage original est intact, et sans dommage.
Contacter le service client Clarosa
Pour des informations concernant l’échange ou retour et remboursement des achats effectués auprès de Clarosa; vous aurez besoin des différents moyens de contacter la marque. Ci-après les coordonnées disponibles.
L’adresse suivant peut vous servir si vous souhaitez contacter le service après-vente de Clarosa :
SAV CLAROSA
13 avenue Albert Einstein
93150 le Blanc Mesnil
Malheureusement, Clarosa ne fournit aucun numéro de téléphone pour contacter son service client. Toutes les démarches de retour de produits Clarosa se font par internet (mail, chat en ligne); ou directement par voie postale.
