Le collier de cristal que vous avez vu en ligne n’a pas répondu à vos attentes ? Ou peut-être que votre amie voulait un accessoire différent pour son anniversaire ? Pas de quoi s’inquiéter !
Chez Cleor, ils offrent aux fidèles clients la possibilité de retourner et d’échanger leurs produits achetés. Offrez-vous ainsi qu’à vos proches de beaux bijoux et, s’ils ne sont pas à votre goût, renvoyez-les facilement après avoir vérifié la politique de retour.
Pour en apprendre plus sur les options de retour et de remboursement Cleor, n’hésitez pas à lire la suite.
Politique de retour et remboursement Cleor : comment ça marche ?
Si l’achat a été effectué sur le site web de Cleor, voici ce qu’il faut savoir :
– La garantie satisfaction vous permet de bénéficier d’un délai de 30 jours. En d’autres termes, vous disposez de suffisamment de temps pour retourner vos accessoires si ces derniers ne répondent pas à vos attentes. Si ce délai n’est pas respecté, aucun retour ne sera accepté.
– Les articles à retourner doivent être envoyés à l’adresse suivante : SOCIETE CLEOR
Service Internet, 60 rue Roland Garros,
CS 80490 27004, EVREUX CEDEX
– Le montant du remboursement sera envoyé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Il vous parviendra dans les deux semaines suivant le retour du produit.
– En cas de retour complet, vous recevrez également un remboursement des frais d’expédition.
– Le produit doit être retourné intact et sans dommage, enveloppé dans son emballage d’origine et accompagné du bon de commande.
Dans la cas où l’achat a été effectué dans l’une de nos bijouteries Cleor, la garantie satisfaction s’applique aussi sur les produits achetés. Ils peuvent donc être retournés en boutique et échangés dans un délai qui ne dépasse pas les 30 jours. Veillez également à les remettre dans leur emballage et d’ajouter la facture avant de vous rendre en magasin.
Cela dit, il n’est malheureusement pas possible d’effectuer des remboursements dans nos bijouteries.
Service clientèle Cleor : prise en contact
Si vous rencontrez des difficultés dans le traitement de votre commande, remarquez un retard dans la livraison, avez des questions relatives aux remboursements ou aux échanges, ou souhaitez avoir plus de détails sur quelque chose en particulier, notre équipe de soutien est là pour vous guider et vous conseiller.
Pour les joindre par téléphone, veillez à les contacter les lundi, mercredi et vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h en appelant le numéro
suivant : 09 70 241 240
Un autre moyen de les contacter est de remplir le formulaire sur le site web de Cleor. Veillez à saisir vos informations personnelles ainsi qu’un bref résumé de votre problème. Les assistants s’assureront de vous répondre dans les plus brefs délais. Cliquez sur le lien suivant pour accéder au formulaire : https://www.cleor.com/contact/
