Couteauxduchef.com est une boutique en ligne qui propose des couteaux, accessoires et ustensiles de cuisine. Leurs produits s’adressent autant aux débutants qu’aux confirmés. Couteauxduchef.com propose des retours gratuits ainsi que le choix d’un remboursement ou d’un avoir si votre article ne vous convient pas. Nous vous expliquons la marche à suivre.
Quelle est la procédure de retour et de remboursement de couteauxduchef.com ?
Chez couteauxduchef.com, les retours sont gratuits si vous remplissez les conditions suivantes. Tout d’abord, la livraison de la commande doit s’effectuer en France Métropolitaine seulement. Le retour gratuit ne s’applique pas aux départements d’Outre-Mer ou à d’autres pays. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans un emballage non abîmé.
Pour être éligible au retour gratuit, un délai de 60 jours maximum doit être respecté après réception de la commande. Si ces conditions sont réunies, envoyez un mail à superclient@couteauxduchef.com pour obtenir votre étiquette de retour Colissimo. Vous n’aurez plus qu’à l’imprimer, la coller sur votre colis et l’emmener au bureau de poste de votre choix. Vous devrez mettre le bon de commande dans le colis.
Si vous ne le possédez plus, notez la référence de la commande sur un papier que vous pouvez insérer dans le colis. Couteauxduchef.com procédera au remboursement de votre retour sous 10 jours après sa réception. Si vous le souhaitez, couteauxduchef.com vous propose un avoir valable 1 an.
Les retours hors France métropolitaine chez couteauxduchef.com
Pour faire un retour chez couteauxduchef.com hors France métropolitaine, la procédure est la même. Cependant, vous aurez les frais de retour à votre charge. Il faut également que le produit soit neuf et non utilisé, sans dégradation, envoyé sous 60 jours après réception de votre achat. Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
SARL LW – COUTEAUXDUCHEF
245 allée Louis Blériot
Résidence Mandelieu 2000
ZI les Tourrades
06210 MANDELIE
N’oubliez pas le bon de commande ou la référence de celle-ci à insérer dans votre colis. Couteauxduchef.com vous fera le remboursement sous 10 jours après réception de votre retour. Vous pouvez également obtenir un avoir si vous le souhaitez (valable une année).
Comment contacter le service après-vente de couteauxduchef.com ?
Les conseillers de couteauxduchef.com sauront vous apporter des solutions, des recommandations sur les produits ainsi que des réponses à votre situation. La foire aux questions pourra certainement répondre à vos questions. Sinon, l’équipe de couteauxduchef.com est disponible de 10 h à 17 h au 09.72.56.08.32. Vous pouvez également écrire à superclient@couteauxduchef.com ou remplir le formulaire de contact de couteauxduchef.com en renseignant la référence de votre commande ainsi que le problème rencontré.