Vous avez acheté un produit Cuirs Guignard et vous souhaitez retourner le produit ? Alors vous êtes au bon endroit ! Vous avez reçu votre cuir Guignard, mais celui-ci n’est pas à la bonne taille, est abîmé, ou tout simplement ne vous plaît pas … C’est possible de le retourner ou de l’échanger. Si vous êtes perdu, pas de panique, les procédures sont relativement simples.
Est-il possible de retourner un produit Cuirs Guignard ?
Allons droit au but : oui, il est possible de retourner un produit Cuirs Guignard. En effet, les consommateurs sont protégés par toute une panoplie de lois. Les acheteurs sont protégés, mais qui dit droits dit aussi devoirs … Ainsi il y a certaines conditions logiques à respecter : il n’est par exemple pas question de renvoyer ses chaussures Guignard au bout de 5 ans et complètement usées.
Délais et conditions de retour Cuirs Guignard
Avec Cuirs Guignard, vous disposez d’un délai de 15 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. C’est plutôt bien, étant donné que la loi fixe le délai minimum à 14 jours pour changer d’avis concernant la vente à distance !
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine en état.
Procédure pour renvoyer un produit Cuirs Guignard
La procédure est relativement simple, jugez-en par vous même :
- Faire une demande par téléphone ou courriel ;
- Imprimer (ou recopier) le numéro de retour par confirmation de demande ;
- Joindre ce dernier au colis ;
- Renvoyer le colis suivant mode de votre choix ;
- Profiter du remboursement ou de l’échange.
Attention, vous devez impérativement conserver la preuve du dépôt du colis, en attendant que votre remboursement soit effectif. Si jamais le colis se perdait en route, cette preuve de dépôt vous garantirait le remboursement.
Remboursements et échanges
Une fois le produit retourné et réceptionné par Cuirs Guignard, ces derniers inspectent le bon état de la marchandise et procèdent, dans les 15 jours, au remboursement. Si vous souhaitiez échanger votre produit, alors le second produit est renvoyé et Cuirs Guignard assure les frais d’expédition.
Contacter le SAV Cuirs Guignard
Le service après-vente Cuirs Guignard est joignable par téléphone au 05.49.81.46.94 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 19h. Il est également possible de le joindre par courriel via leur formulaire de contact.
Vous avez dorénavant tous les outils en votre possession si jamais vous deviez renvoyer votre cuir Guignard. Pour de plus amples informations, vous pouvez également visiter leur site où sont stipulées leurs conditions générales de vente.
