Spécialiste de la culture hydroponique et du jardinage d’intérieur, Culture Indoor vous propose une large gamme de matériel de jardinage d’intérieur et d’extérieur.
Avec plus de 7500 produits dans son catalogue, Culture Indoor s’adresse aux particuliers mais également aux professionnels.
Vous avez la possibilité de retourner ou de vous faire rembourser vos produits commandés sur le site du distributeur, bien évidemment sous certaines conditions.
LES CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT CHEZ CULTURE INDOOR
Vous souhaitez retourner un produit car ce dernier ne répond pas à vos attentes ? Celui-ci est défectueux ou n’est pas conforme ?
Il est possible de retourner votre article à Culture Indoor à condition qu’il soit retourné dans son intégralité, avec notice et accessoires compris. Le produit devra retourné en parfait état dans son emballage d’origine.
Vous disposez alors d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour informer Culture Indoor de l’intention de renvoyer un produit. Vous avez ensuite 14 jours de plus pour effectuer le retour.
Afin de procéder à votre demande de retour, vous pouvez effectuer cette dernière via le formulaire de contact.
- Rendez-vous dans la rubrique “Besoin d’aide” du site et sélectionnez l’onglet “Contactez-nous” qui vous dirigera vers le formulaire
- Sélectionnez l’objet “Retour produit – SAV”
- Communiquez le reste des informations demandées sur le formulaire (joindre la facture, préciser votre adresse mail, résumer votre demande)
Il est notamment possible d’adresser votre demande depuis votre compte client.
- Rendez-vous dans votre espace client
- Cliquez sur la commande concernée
- Sélectionnez le ou les produits concernées et précisez le motif
Les réclamations sont aussi possibles par téléphone, du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h00 et de 14h30 à 16h00, en composant le 01 64 21 20 00.
Le remboursement ou l’échange se fait sous 14 jours ouvrés dès réception du ou des produits par Culture Indoor.
Bon à savoir:
Dans le cas où vous retournez un produit qui ne correspond finalement pas à vos attentes, le retour se fera exclusivement à votre charge.
Pour le retour d’un produit non conforme ou défectueux, une étiquette de retour pré-affranchie vous sera adresser après réception de votre demande.
CONTACTER LE SERVICE APRÈS VENTE DE CULTURE INDOOR
Dans le cadre d’une demande de retour ou de remboursement sur Culture Indoor, vous avez la possibilité de contacter le service après vente grâce au formulaire de contact du site ou depuis votre compte client.
Vous avez notamment la possibilité de joindre le SAV par téléphone au 01.64.21.20.00, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00.
Le contact par mail est également possible à l’adresse suivante: contact@cultureindoor.com.