L’image d’une marque dépend de la qualité de son service après-vente. Depuis la digitalisation du commerce, les grandes entreprises ont mis au point des politiques de retour et d’échange de produit de qualité. Si besoin, les articles retournés peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Souhaitez-vous connaître les politiques de Retour/échange et Remboursement chez Damart ? Découvrez les protocoles essentiels à travers les lignes qui vont suivre.
Les conditions à respecter pour un retour et échange de produit chez Damart
Damart est une société spécialisée dans la création de vêtements prêt-à-porter de première qualité pour homme, femmes et enfants. Depuis sa création en 1961, il ne cesse de satisfaire les besoins de ses abonnées. D’ailleurs, Damart a mis au point une politique de Retour/échange et Remboursement efficace pour ses clients.
Le retour et échange de produit
Chez Damart, les clients disposent de 90 jours ouvrables pour déposer une demande de Retour/Echange et Remboursement. Le bon dédié à ces derniers se trouve au dos de votre facture. Il est à remplir avec vos données personnelles et ceux des articles à retourner ou à échanger.
Lorsque chaque case est remplie correctement, adressez le bon de retour à l’adresse DAMART, 59086 Roubaix Cedex 2. Durant cette démarche, les frais de Retour/échange sont à la charge du client.
Gardez également à l’esprit que les commandes ayant suivi une livraison en Colissimo bénéficie d’un retour gratuit. Pour ce faire, prenez l’étiquette de retour se trouvant dans le coffret et remplissez-le soigneusement. Ensuite, coller le bon sur l’article à renvoyer. Après cela, déposez le paquet auprès d’un bureau de Poste chez un commerçant des relais Pickup ou encore en le plaçant dans votre boîte aux lettres normalisées. Sachez que cette procédure gratuite est aussi valable pour les paires de chaussures Damart.
Les protocoles à suivre pour bénéficier d’un remboursement chez Damart
Notez que la marque Damart accorde un remboursement si les produits retournés ne correspondent pas à votre bon de commande (taille, couleur, style, ornements et autres). Vous disposez de 60 jours pour déposer une demande de retour et remboursement. Les articles retournés doivent être en bon état, c’est-à-dire qu’il ne doit pas être endommagé. D’ailleurs, le frais de retours n’est pas inclus dans le montant du remboursement.
Le service après-vente Damart pour déposer une demande de Retour/échange et Remboursement
Si vous avez perdu votre bon de retour, nous vous conseillons de vous adresser directement au service après-vente de la société Damart. Composez le 09 69 32 50 13 et demandez toutes les informations dont vous avez besoin. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20 h et ne fait l’objet d’aucune taxe.
