Vous avez acheté un article chez Darty. Mais pour une raison ou une autre, vous désirez le retourner, l’échanger ou carrément obtenir un remboursement. Si vous désirez connaitre la procédure à adopter ainsi que les conditions qui prévalent, voici de quoi vous satisfaire.
Retour ou échange Darty : à quelles conditions les obtenir ?
Pour chacune de ces préoccupations, des conditions doivent être réunies. Mais avant de les présenter, mettons la lumière sur Darty. Darty est en effet une entreprise française qui offre la possibilité d’acheter des équipements domestiques. Elle se positionne aussi sur le marché des équipements informatiques.
Ladite entreprise possède son siège physique où les clients peuvent aller s’approvisionner. Mais pour ceux qui ne veulent pas se gêner, l’entreprise a aussi un site en ligne sur lequel ils pourront passer leurs commandes.
Pour retourner ou rétracter l’achat d’un produit commandé chez Darty, le processus est simple. La loi française a pris des dispositions pour réglementer le secteur des achats en ligne. Le code de la consommation qui s’applique dans ce secteur d’activité offre une prérogative à tous les acheteurs.
En effet, les acheteurs disposent d’un délai durant lequel ils peuvent retourner les produits achetés ou les échanger.
Ce délai s’étend sur 15 jours après l’achat. Vous pouvez ainsi vous servir de ce délai pour retourner ou échanger vos produits. Il vous suffit de contacter l’entreprise et lui faire part de votre décision.
Qu’en est-il du remboursement Darty ?
En ce qui concerne le remboursement par Darty, il a lieu lorsque vous trouvez dans un autre magasin à un prix inférieur, un article acheté dans l’entreprise. Darty vous payera la différence si c’était le cas. Il vous suffit d’aller sur le site web de l’entreprise et de sélectionner la rubrique de remboursement. Vous y verrez un formulaire que vous remplirez. Enfin, vous devrez valider votre demande.
Comment joindre le service après-vente Darty ?
Il existe plusieurs moyens pour joindre le service après-vente de Darty. Cette pluralité de moyens a pour objectif d’offrir aux clients une liberté dans le choix. Vous pouvez ainsi joindre le service après-vente de Darty par appels téléphoniques.
Il vous suffit de contacter le 0978 970 970 pour vous faire écouter. En ce qui concerne le coût de l’appel, il est le même que tout appel local. Vous pouvez ainsi appeler ce numéro tous les jours de la semaine et à n’importe quelle heure.
Si en revanche, vous préférez envoyer des mails, il vous suffit juste d’envoyer votre message à l’adresse conseiller@darty.fr en précisant votre préoccupation. Il est aussi possible d’opter pour les courriels. L’adresse de l’entreprise est la suivante : Darty & Fils Service Consommateur TSA 90014.
