Vous souhaitez retourner un article pour diverses raisons. Vous avez acheté un vêtement que vous désirez échanger contre un autre. Les modalités ne sont pas toujours les mêmes d’une entreprise à une autre. Cet article est dédié à Devred, le prêt-à-porter exclusivement réservé à la mode masculine.
Comment retourner/échanger un article chez Devred ?
De son article L.221-18 à l’article L.221-24, le Code de la Consommation permet au client de retourner un produit acheté et livré, du moment où celui-ci répond à certaines conditions.
Devred : Conditions de retour/échange d’articles
Les articles ci-dessus mentionnés permettent au client d’exercer son droit de rétractation dans un délai de 30 jours. Le produit retourné doit être en parfait état, dans son emballage initial et doit pouvoir être de nouveau commercialisé. Le droit de rétractation exclut tous les articles personnalisés.
Seuls les sous-vêtements et chaussettes retournés dans l’emballage initial non ouvert seront repris ou échangés par Devred. Devred n’acceptera pas un produit porté, endommagé ou tâché.
Si vous avez acheté ou échangé un article en magasin, son retour pour remboursement doit également se faire en magasin.
Procédure pour retourner un article à Devred
Il existe deux voies de retour d’un article à Devred : la voie postale et le dépôt dans un magasin Devred.
Le colis bien scellé pourra être retourné à la poste aux frais du client. Il faudra y joindre le bon de livraison bien rempli et envoyer le tout à l’adresse : Devred/LogVad – 1 rue de la couture – 59115 LEERS.
Dans le cas où le client ne disposerait plus de son bon de livraison, il a la possibilité d’utiliser le bon disponible dans le rubrique « Mon Compte ». Il faudra compter 30 jours ouvrés pour obtenir le remboursement du produit retourné à Devred. Le bon de livraison est une pièce importante pour obtenir son remboursement chez Devred. En effet, c’est grâce à lui que la somme à verser au client est déterminée (conformément au prix de l’article qui y figure).
Le remboursement est fait sur la carte bancaire ayant été utilisée pour la commande. Dans le cas où seule une partie de la commande a été retournée, le client devra se charger des frais de livraison et éventuellement des frais d’option cadeau. En consultant le site https://googleweblight.com/i?u=https%3A%2F%2Fwww.devred.com%2Fgeneral_terms_and_conditions_devred%2F&geid=NSTN&hl=en-US , vous retrouverez un exemplaire de bon de réduction.
En outre, Devred permet aux clients d’échanger divers articles dans l’un de ses magasins. Il pourra recevoir un autre article similaire à celui retourné mais de taille différente et qui lui conviendrait mieux.
Coordonnées du service après-vente de Devred
Vous pouvez contacter le service client de Devred au 09 70 28 32 04 (prix d’appel local).
Sur le site, vous trouverez également, un formulaire de contact qui une fois rempli, vous permettra de rentrer en contact avec Devred.
Vous pouvez enfin envoyer un courrier à l’adresse :
SA DEVRED
Service client
Pôle Jules Verne
13 rue du Capitaine Némo
80440 GLISY Tél. : 09 70 28 32 04.
