Étant une offre sans engagement, votre abonnement chez Disney + n’est pas soumis à aucune obligation ni caution. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment. Pour le faire, nous vous invitons à suivre les indications suivantes. Nous vous expliquons également les conditions de remboursement. Et si d’autres informations vous manquent, nous allons vous montrer comment contacter l’assistance et le service client de Disney +.
Remboursement et résiliation de votre abonnement
Comme il s’agit d’abonnement mensuel ou annuel, aucune possibilité de remboursement n’est possible. En effet, votre accès à votre compte reste effectif durant le mois de votre abonnement. Il prend fin, jour pour jour à l’anniversaire de la date où vous vous êtes abonné. Et même si vous avez procédé à la résiliation de votre contrat en milieu de votre abonnement, celle-ci ne prend effet qu’à la fin de la date inscrite dans le contrat.
Si vous vous êtes inscrit le 15 janvier et vous êtes désabonné le 30 janvier, vous aurez accès à votre compte jusqu’à la fin de votre cycle de facturation : le 15 février pour un abonnement mensuel.
Comment procéder à la résiliation de votre abonnement Disney + ?
La procédure est très simple. En quelques clics, vous pouvez vous défaire de votre engagement auprès de Disney +. Vous n’avez qu’à suivre la démarche suivante :
Commencez à vous connecter à votre compte Disney + disponible sur le lien ww.DisneyPlus.com. Vous y inscrivez votre identifiant et votre mot de passe. Lorsque que vous serez sur votre profil, sélectionnez votre abonnement et vous y apercevez le détail de facturation. Vous allez sur « résilier l’abonnement ». Et vous continuez en confirmant la résiliation. Et vous avez terminé.
Si vous avez utilisé votre application Apple ou Android pour vous abonner sur Disney +, il est impératif de dissoudre votre abonnement auprès ces mêmes fournisseurs.
Comment joindre l’assistance et le service client de Disney +
Le service client de Disney + reste à votre disposition 7j/7j. Vous pouvez les contacter via les coordonnées suivantes :
– Par téléphone
Le service client de Disney + est accessible sur le n° 08 01 84 02 05 et le +33 1 87 65 09 55. Vous pouvez aussi le contacter sur la ligne + 33 (0) 805 54 07 33, depuis la France. Ou au +32 (0) 800 77 174, depuis la Belgique.
– Par courriel électronique
Si vous optez pour l’e-mail, il vous suffit d’aller sur le service d’aide du Disneyplus, d’y inscrire votre nom, votre e-mail et votre demande ainsi que votre numéro de téléphone. Et vous aurez accès à un service de chat en direct.
– Par voie postale
Vous devez adresser votre courriel à l’adresse suivante :
The Disney Store Ltd, Guest Services,
Mail Code 2922, 3, Queen Caroline Street, London W6 9PE
