Depuis le début de la pandémie, Disneyland a du procéder à plusieurs fermetures. De plus, de votre côté vous pouvez également avoir des obligations vous obligeant à modifier vos plans. Vous avez déjà acheté vos billets pour un séjour chez Disneyland Paris ? Sachez que vous pourrez vous faire rembourser.
Quelles sont les démarches à suivre pour obtenir un remboursement chez Disneyland Paris ?
Avec la garantie Zen, vous pouvez bénéficier d’un remboursement pour un billet que vous avez acheté chez Disneyland Paris. Si vous n’avez pas pu visiter le parc ni y passer un séjour, cette garantie a été mise en place cette année pour rembourser les billets vendus. Il faut noter que la garantie Zen est gratuite pour toutes les réservations.
Le remboursement comporte l’intégralité de la somme que vous avez engagée pour l’achat du billet. Toutefois, vous ne devez pas facturer dans votre demande les frais de transport ainsi que les différentes assurances facultatives. La demande doit être parvenue auprès de Disneyland Paris au plus tard 7 jours avant la date que vous avez prévue pour passer votre séjour.
Dans le cas où vous jouiriez d’un Avantage Hiver, vous aurez la possibilité de passer un séjour tout en bénéficiant d’une remise de 35%. Les enfants qui ont moins de 12 ans seront accueillis gratuitement. Cette offre est valable du 1er avril au 30 juin 2021. Vous devez aussi renouveler votre réservation pendant une période tarifaire qui est la même que la réservation faite auparavant.
Comment contacter le service client de Disneyland Paris ?
Si vous souhaitez vous faire rembourser par Disneyland Paris, vous devez entrer en contact avec le service client de la compagnie. Pour cela, vous pourrez lui envoyer des courriers électroniques.
Ces derniers doivent comporter votre plainte ainsi que ce que vous souhaitez recevoir comme remboursement. Vous pourriez aussi émettre vos plaintes concernant le service d’accueil si celui était mauvais. Il en va de même pour les autres services. Ces demandes seront envoyées à l’adresse mail dlp.disney.special.activities@disney.com. La compagnie répondra le plus rapidement à votre demande.
Mais vous avez aussi la possibilité de contacter Disneyland Paris en appelant le 082 5300 500.
Quoi qu’il en soit, quel que soit le problème que vous avez rencontré avec la compagnie Disneyland Paris, contactez immédiatement son service d’assistance clientèle. Ce dernier se chargera d’étudier votre cas et analysera votre demande. Une fois votre situation analysée, le service passe à l’étape suivante en résolvant immédiatement tous vos problèmes.
Bref, Disneyland Paris est toujours à l’écoute de ses clients. C’est pour cette raison qu’elle a mis en place la garantie Zen.
