Référence dans l’entretien et le dépannage des dispositifs de climatisation et de chauffe en France, Engie Home Services propose des offres visant à réduire vos factures. Comment contacter l’entreprise ? Trouvez les réponses dans cet article !
Qui est Engie Home Services
Filiale du groupe Engie et anciennement Savelys, l’entreprise se charge de l’entretien et la maintenance des matériels de froid, de chauffage et de ventilation des particuliers comme des professionnels. Engie Home Services intervient également dans la mise en place d’équipements à haute performance énergétique. Elle a comme objectif d’améliorer le confort domestique sans faire exploser le portefeuille des ménages français.
Ses prestations intègrent également un dépannage quotidien sur 7/7j. Ce dernier peut être inclus dans les contrats d’entretien tous les ans. Le tarif du dépannage varie selon l’heure de l’intervention et la distance entre l’agence et l’adresse du demandeur. Le cas échéant, le numéro à appeler est le 09 77 40 58 99 (du lundi au vendredi de 7h30 à 10h30 et le samedi de 8h à midi, hormis pour les jours fériés). Pour tous les appels qui sont passés avant 10h, un technicien peut se déplacer jusqu’à votre domicile au cours de la journée.
Comment prendre contact avec Engie Home Services
Différentes solutions s’offrent à vous pour contacter Engie Home Services :
Par téléphone
Les agences Engie Home Services sont disponibles par téléphone via plusieurs numéros :
– Le service consommateur est joignable au 09 77 40 14 15.
– Le numéro de chaque agence est visible sur le site internet dédié ou sur le contrat.
Par courrier postal
Si vous avez besoin de faire une réclamation, l’envoi d’un courrier postal est à privilégier. Il vous suffit d’envoyer une lettre recommandée au service consommateur d’Engie Home Services à cette adresse :
Engie Home Services
Service Consommateurs
CS 90125
27091 Évreux Cedex
Si aucune réponse ne vous est parvenue ou si celle-ci ne vous satisfait pas, vous pourrez faire une relance à :
Engie Home Service
Responsable Service Consommateurs CS 09015
27091 Évreux cedex
Dans le cas où vous n’avez pas encore obtenu gain de cause, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
Engie Home Services
Madame la Directrice Clients
CS 9015
27091 Évreux Cedex
Si vous faites face à un litige, vous pourrez directement vous adresser au Médiateur de l’énergie à titre gratuit.
Via Internet
Sur la toile, différentes manières peuvent être utilisées pour contacter Engie Home Services :
– Via votre espace client : vous vous êtes engagé(e) avec Engie Home Services par un contrat en cliquant sur le lien suivant https://www.engie-homeservices.fr/particulier/nous-contacter/escalade-reclamation
– Avec l’assistant virtuel Savy : ce dernier répond aux clients 24/24h et 7/7j.
– Avec l’application Engie Home Services. Celle-ci vous connecte directement avec le service client depuis votre smartphone. Vous avez un accès a votre espace client à n’importe quel moment.