Fangocur GmbH est une boutique Autrichienne spécialisée dans les produits de santé et de beauté, certifiés eurofins. Le magasin, situé à Johnsdorf-Brunn en Autriche, propose de faire des achats directement en boutique ou via le drive, mais également en livraison grâce à son site internet de vente en ligne. La société Fangocur GmbH commercialise des produits spécialisés pour différentes catégories selon les besoins spécifiques des clients : pour la peau, la digestion, l’estomac et les intestins, la bouche et le pharynx, l’appareil locomoteur, ainsi que pour la beauté.
Comment retourner un produit à Fangocur GmbH ?
Fangocur GmbH permet au client un « droit de rétractation ». C’est à dire que le client peut annuler sa commande après réception des produits, dans un délai maximum de deux semaines à réception de la marchandise. Il n’a pas à fournir de motif ou de raison. L’acheteur doit informer Fangocur GmbH de sa demande de retour, et doit retourner la marchandise intacte, non ouverte et non consommée, en respectant le délai de quatorze jours. Les frais de retour demeurent à la charge du client. Pour en savoir plus : Lire les conditions générales de vente
Pour la France, les retours devront se faire à l’adresse suivante :
Fangocur GmbH
Erstein PFC
67119 Erstein-Cedex
Pour les autres pays, l’adresse de retour sera :
Fangocur GmbH
Brunn 105b
8350 Fehring
Autriche
Comment obtenir un remboursement de la part de Fangocur GmbH ?
En cas de retour d’un produit par le client, Fangocur GmbH procèdera au remboursement intégral de celui-ci, seuls les frais de retour resteront à la charge de l’acheteur.
En revanche au niveau de sa responsabilité, Fangocur GmbH indique prendre à sa charge les dommages survenus et causés par préméditation ou par négligence de la part de l’entreprise. La prise en charge se limite au montant déterminé par l’assurance responsabilité civile de Fangocur GmbH.
Comment contacter Fangocur GmbH ?
La société Fangocur GmbH peut être contactée par différents moyens.
Par courrier
Il est possible de contacter Fangocur GmbH par courrier postal en envoyant une lettre à l’adresse suivante pour la France :
Fangocur France
Saint Lazare
26-28 rue de Londres
75009 Paris
Pour les autres pays l’adresse sera :
Fangocur
Brunn 105b
8350 Fehring
Autriche
Par téléphone
Fangocur GmbH est également joignable par téléphone au numéro suivant pour la France : 00800 – 3264 6287 (ou: 00800 – fangocur*). Pour les autres pays, le numéro sera : 0043 1235 0329 35. Les appels peuvent être passés du lundi au jeudi de 8h à 17h, ainsi que le vendredi de 8h à 14h.
Par e-mail
Il est bien sûr possible de contacter le service client de Fangocur GmbH par e-mail, en envoyant un courriel à l’adresse office@fangocur.fr ou à service@fangocur.fr.
La satisfaction client
L’entreprise Fangocur GmbH dispose d’une note de confiance de 4,4 étoiles sur le site indépendant Trustpilot, avec près de 4 000 avis laissés. Il est également possible de consulter les plus de 300 avis de clients laissés directement sur le site.