Site de vente en ligne, Floryday fournit aux femmes, les dernières tendances et nouveautés. En matière de vêtements et d’accessoires de mode. Depuis Hong Kong où l’entreprise est implantée, elle distribue ses produits dans plus de 100 pays à travers le monde.
Si vous avez acheté un produit chez Floryday et que vous souhaitez le retourner et obtenir un remboursement. Découvrez dans cet article, les différentes conditions à remplir.
Comment procéder à un retour ou à un échange d’article chez Floryday ?
Si vous avez acheté un article chez Floryday et que vous n’en êtes pas satisfait, vous pouvez sans problème le retourner. Le site a mis à cet effet, un formulaire à remplir sur son site. Une fois rempli, ce formulaire est transmis aux conseillers de Floryday. Qui vous contacte dans un délai de 24h pour vous transmettre les instructions de retour.
Après avoir reçu les instructions, vous êtes priés d’emballer les articles dans leur emballage d’origine. Et de les expédier conformément aux instructions que vous avez reçues. Notez cependant que tout retour d’article chez Floryday doit s’effectuer dans un délai de 14 jours après réception du colis.
Quelles sont les précautions que vous devez prendre pour retourner un article acheté chez Floryday ?
Pour tout retour d’article, vous devez obligatoirement entrer en contact avec les conseillers de Floryday avant d’entamer la procédure. Si vous retournez un article sans avoir au préalable; informer les conseillers de Floryday; vous courez le risque de vous voir refuser votre remboursement.
Assurez-vous également que les articles retournés soient en bon état et dans leur emballage d’origine. Floryday n’accepte pas par ailleurs le retour, ni l’échange des articles suivants : bijouterie, lingeries, maillots de bain, tenues de nuit et accessoires (sauf écharpes et sacs).
Après avoir retourné votre article, quand percevrez-vous votre remboursement ?
Floryday entame la procédure de remboursement dans les 24 heures suivant la réception de votre colis. Vous recevrez une confirmation par mail, une fois votre requête traitée. Quant à votre remboursement, il sera effectué via le mode de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande.
Si vous avez utilisé Paypal pour régler votre commande, vous serez remboursé automatiquement après le traitement de votre demande. Pour les paiements par carte de crédit via Paypal, le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours. Pour les autres méthodes de paiement, le remboursement peut prendre entre 7 à 15 jours. Selon le délai de traitement bancaire du service que vous avez utilisé.
Vous souhaitez retourner un article, qui paie les frais de port ?
Les frais de port et autres frais liés au transport de votre article sont exclusivement à votre charge. Ils ne sont pas pris en compte par Floryday.
Comment contacter le service clientèle de Floryday ?
Il est actuellement impossible de contacter Floryday par téléphone. Cependant, un service de chat est disponible sur le site, mais celui-ci n’est utilisable que pour les pré-ventes.
Pour tout besoin d’informations concernant votre commande, veuillez vous référer à la page contact. Où un formulaire à remplir vous permet d’entrer directement en contact avec les conseillers de vente de Floryday.
