Avez-vous passé une commande sur Foodette et faites face à des difficultés liées aux services et produits fournis ? Avec plus d’un millier de recettes livrées à sa clientèle et des ingrédients frais soigneusement sélectionnés, bio ou issus de producteurs français, Foodette fait la différence et séduit les consommateurs. L’entreprise dispose d’un service après-vente qualifié pour offrir à sa clientèle un accompagnement adapté en cas de désagrément ou pour toute autre réclamation.
Comment retourner/échanger ou se faire rembourser chez Foodette ?
Si vous souhaitez exprimer vos doutes ou faire une réclamation auprès du service client de l’entreprise Foodette, cela est possible sous certaines conditions.
Premièrement, il est impératif que vous le fassiez au moment du retrait ou de la livraison de votre commande. Par exemple, vous constatez des divergences entre un produit et ses caractéristiques présentées sur l’emballage ou subissez des dommages suite à des insuffisances relevées sur les informations figurant sur l’emballage.
Vous obtiendrez ainsi un remplacement à titre gratuit, autres dommages et intérêts exclus. S’il est impossible de modifier l’article défectueux, Foodette vous propose une rétribution intégrale au prix d’achat de l’article ou un remboursement partiel si vous le gardez avec vous.
Cependant, pour des raisons liées aux normes de sécurité et d’hygiène, les aliments périssables ne sont ni repris ni échangé, exception faite si vous apportez des modifications à votre commande la veille du jour de livraison, à 12 heures au plus tard.
Toute commande effectuée sur le site internet de Foodette; laisse supposer que vous avez au préalable pris connaissance des conditions générales de vente. Vous devez également veiller à avoir obtenu toutes les informations relatives à la composition, l’origine, la finalité. Et les modalités d’usage de chaque panier recette disponible sur la plateforme. Par ailleurs, avant de valider votre choix, vous devez tenir compte de vos dispositions personnelles vis-à-vis des produits présentés. Telles que des contre-indications médicales, des allergies; ou tout autre motif pouvant aller à l’encontre de la consommation des produits que contiendrait un panier recette. Vous vous épargnerez ainsi des désagréments inutiles ainsi que des procédures infructueuses.
Comment joindre le service client Foodette ?
Si malgré toutes les précautions prises; vous avez toujours, au final, des problèmes avec votre livraison; le service client Foodette dispose de plusieurs voies permettant à ses consommateurs de faire des réclamations. Vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse Foodette – 13 rue Georges Auric – 75019 Paris.
L’entreprise répond aussi au 09 67 39 71 09 ou à l’adresse e-mail bonjour@foodette.fr. La réclamation par voie téléphonique doit être accompagnée par une notification par mail. Cependant, si un produit frais a été fourni par un partenaire, votre réclamation devra lui être adressée directement.
