La société Garmin accepte l’annulation d’une commande ou d’un service et le retour des produits achetés par le client. L’entreprise procède au remboursement du client dès la réception des produits retournés. Cependant, ce retour et ce remboursement se font sous certaines conditions que le client est censé connaître à l’avance.
Conditions de retour des produits de Garmin
Pour retourner les produits achetés, le client doit faire une demande en remplissant le formulaire disponible sur la plateforme de Garmin. Ce formulaire est à envoyer à l’adresse shop.france@garmin.com. Pour les produits achetés en ligne, l’envoi du formulaire se fait dans une période de 30 jours dès la réception des produits par le client.
Après avoir envoyé la demande, le client dispose de 14 jours pour retourner à la société Garmin les produits en question. Chaque produit retourné doit être accompagné de ses accessoires en plus de son emballage et du reçu tout en étant dans son état d’origine. De plus, c’est le client qui prend en charge les frais liés à ce retour.
Conditions de remboursement par Garmin
L’entreprise Garmin retourne au client le paiement effectué par ce dernier lors de l’achat des produits incluant les frais de livraison. En ce qui concerne les coûts de livraison, la société prend en compte la forme de livraison qu’elle considère la moins chère.
Le remboursement intervient dans les 14 jours qui suivent la réception des produits retournés. Les moyens utilisés par Garmin pour rembourser sont les mêmes que ceux dont s’est servi le client pour payer les produits achetés. Néanmoins, le client peut décider autrement en accord avec Garmin.
Les produits qui ne peuvent pas être retournés à Garmin
Les logiciels livrés par Garmin sont scellés. Dès qu’ils sont descellés par le client, ils ne peuvent plus être retournés à Garmin. De même, la société n’accepte pas le retour des logiciels électroniques totalement ou partiellement téléchargés. Par ailleurs, Garmin refuse également le retour concernant les services dont l’exécution a été totale de commun accord avec le client. Alors que ce dernier a accepté de perdre son droit de rétractation.
Le service après-vente (SAV) de Garmin
Le SAV de Garmin travaille du lundi au jeudi. De 9 h à 18 h et le vendredi de 9 h à 17 h. Il peut être joint par mail à l’adresse sav.france@garmin.com ou par téléphone au numéro 0155693399.
L’adresse physique de l’entreprise est : Garmin Shop, Immeuble le Capitole – 55, avenue des Champs Pierreux, 92012 Nanterre Cedex France.
Pour les achats en ligne, le client peut aussi écrire à shop.france@garmin.com. Ou appeler le 0155178181.
