Gemmyo est une entreprise française de joaillerie personnalisée. Elle propose une fabrication sur-mesure. Allant de la taille, aux choix des matériaux, et à la gravure.
Quels sont les retours possibles pour les bijoux personnalisés Gemmyo ? Dans quelles conditions peut-on être remboursé suite au retour d’un bijou Gemmyo ?
Effectuer un retour et obtenir le remboursement d’un bijou Gemmyo
Tous les bijoux Gemmyo sont garantis et peuvent être retournés dans les 30 jours après la date de livraison. Cette règle s’applique uniquement pour les bijoux de l’Union Européenne, DOM TOM inclus.
Afin que le retour et le remboursement d’un bijou Gemmyo soit validés par le service clients, plusieurs conditions doivent être respectées :
– Le bijou Gemmyo ne doit pas avoir été porté. Il doit être intact, et ne doit pas avoir été modifié.
– Le ruban Gemmyo qui est attaché au bijou ne doit pas avoir été enlevé et être en parfait état.
– Les produits doivent être retournés accompagnés de l’emballage d’origine, du certificat, des accessoires s’il y en a.
– Le bijou Gemmyo qu’on souhaite retourner ne doit pas avoir été échangé précédemment pour une remise à taille.
– Votre dernier achat chez Gemmyo ne doit pas avoir fait l’objet d’un retour définitif et d’un remboursement.
– Si votre commande Gemmyo comprenait plusieurs éléments, le retour et le remboursement ne peut s’appliquer qu’à un seul bijou.
– Le bijou Gemmyo doit être retourné moins de 30 jours après la réception du colis.
A noter que les retours sont totalement gratuits et assurés par la maison Gemmyo pour la France et les DOM-TOM. Ainsi que pour de nombreux autres pays.
Une fois le bijou Gemmyo réceptionné par les équipes; son état et la conformité avec les conditions de retour seront vérifiés. Le prix du bijou sera ensuite remboursé sous 14 jours après l’acceptation de son retour, soit par virement bancaire, soit par crédit sur votre carte.
Afin de connaître la procédure exacte de Gemmyo pour les retours et le remboursement, il faut impérativement contacter le service client Gemmyo.
Comment contacter le service clients Gemmyo ?
Vous pouvez contacter les équipes Gemmyo par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h :
– Au 01 42 46 90 89 depuis la France
– Au +33 1 42 46 90 89 depuis l’étranger
Le service clients Gemmyo est également disponible par email à l’adresse hello@gemmyo.com
