Gifi, qui est l’abréviation de Ginestet Philippe, son fondateur, est une chaîne de magasins de distribution à prix discount. Créée en 1981, l’entreprise dénombre pas moins de 509 magasins dans le monde, dont 492 sur tout le territoire français.
Si vous avez acheté un article chez Gifi et que vous souhaitez le retourner ou vous faire rembourser, sachez que vous le pouvez ! On vous explique tout dans cet article.
Retour, échange et remboursement chez Gifi : comment ça marche ?
Les droits de rétractation chez Gifi
Lorsque vous achetez un article, vous disposez d’un droit de rétraction propre à chaque magasin. Chez Gifi, ce droit est de 14 jours dès le lendemain du passage en caisse. Cela signifie que, si vous souhaitez retourner votre article, vous pouvez le faire dans ce délai.
Il vous suffit simplement de conserver précieusement votre ticket de caisse et de l’emmener au magasin avec l’achat concerné pour pouvoir procéder à un remboursement. Il faut bien sûr veiller à ce que l’article soit comme neuf pour pouvoir être revendu, auquel cas, le vendeur peut refuser de vous rembourser ! De la même façon, les produits comme les dvd ou logiciels informatiques par exemple, ne peuvent être repris à partir du moment où le blister qui les protégeait a été retiré.
Les articles sous garantie chez Gifi
Chaque achat vous délivre une garantie dont le temps varie selon les enseignes. Chez Gifi, elle est de 2 ans à partir du moment où vous avez acheté le produit. Ainsi, si vous vous rendez compte que votre article ne fonctionne pas au bout de quelques mois par exemple, vous pouvez retourner au magasin avec votre garantie (en général, votre ticket de caisse). La loi oblige les vendeurs à la prendre en compte.
On considère en effet que l’achat avait des défauts cachés que le client ne pouvait voir avant de passer en caisse (un dysfonctionnement par exemple). Dans ce cas, il y a deux possibilités : soit l’article sera réparé si cela le permet, soit le vendeur vous l’échangera contre un neuf. Si ces deux solutions sont impossibles, un remboursement peut être envisagé, même si cela reste très rare.
Contacter le service client de Gifi pour obtenir de l’aide
Il existe plusieurs méthodes pour contacter le service après-vente de Gifi. Cela peut être une solution à envisager si vous souhaitez régler votre situation facilement. Vous trouverez toutes les adresses et numéros que vous pouvez contacter, ci-dessous.
Adresse postale :
GiFi
Z-I la Barbière
47300 Villeneuve-sur-Lot
Numéro de téléphone : 05 53 40 54 68.
Adresses électroniques :
- Pour toutes questions : contactconsommateurs@gifi.fr
- Pour les achats effectués via Click & Collect : serviceclientclickandcollect@gifi.fr
Facebook : https://www.facebook.com/GiFi.Officiel (vous pouvez les contacter par message pour obtenir de l’aide).
