Spécialisée dans la vente et la livraison des accessoires, chaussures et robes pour des événements exceptionnels, l’entreprise Instant Précieux offre à ses clients un droit de rétractation. Grâce à ce droit, les clients peuvent retourner le produit acheté, l’échanger et obtenir un remboursement partiel ou complet.
Droit de rétractation et retour de produit auprès d’Instant Précieux
Dès que le client reçoit le produit commandé, il dispose de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation. Avant d’exercer ce droit, il doit informer Instant Précieux à travers une note intitulée « déclaration dénuée d’ambiguïté ». Cette note peut être envoyée par la poste ou par courrier électronique via le formulaire de contact. En l’absence de cette lettre, Instant Précieux n’accepte pas un produit retourné.
Après cette notification, le client doit retourner le produit acheté dans les 14 jours qui la suivent. En France Métropolitaine, Instant Précieux propose au client une étiquette de retour Colissimo d’une valeur de 4,95 euros à déduire du montant de remboursement. Néanmoins, le client peut décider de retourner le produit sans se servir de l’étiquette de retour Colissimo. Dans de telles conditions, il assumera lui-même les frais de retour.
Instant Précieux : échange de produit et remboursement
Il est possible d’échanger un produit acheté chez Instant Précieux en suivant les deux étapes ci-après. D’abord, il faut informer Instant Précieux de la nécessité d’échanger l’article commandé en se servant du formulaire de contact.
Ensuite, le client doit retourner le produit en y ajoutant une note qui donne les détails tels que la taille et la couleur de l’article remplaçant. Le colis comportant l’article retourné doit être envoyé par la poste à l’adresse : Instant Précieux – 87 rue du Léry – 03700 Bellerive sur Allier. Chaque article à échanger doit être retourné en parfait état, non porté, neuf et dans sa boîte d’origine.
Instant Précieux rembourse au client les frais de port aller si ce dernier les avait payés lors de sa commande et si ces frais sont supérieurs à 100 euros. Cependant, Instant Précieux refuse de rembourser les frais d’envoi lorsque le client retourne seulement une partie de sa commande. Le processus de remboursement est enclenché en moins de 24 heures dès que la société Instant Précieux reçoit le colis retour.
Le service client d’Instant Précieux
Joignable par téléphone au numéro 09 64 48 79 30 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le service client d’Instant Précieux est disponible pour répondre aux questions des clients. Ce service, ayant également pour rôle de guider le client et de le conseiller. Peut être aussi contacté par email en remplissant le formulaire de contact.
