Vous trouverez dans cet article les différentes démarches à suivre si vous souhaitez échanger un article ou être remboursé. Pour tout achat par internet, ou en magasin, votre article doit avoir conservé son étiquette et être dans son emballage d’origine. De plus, l’article ne doit avoir été ni porté, ni lavé.
Comment renvoyer des articles commandés sur Intersport.fr ?
Vous avez la possibilité, après avoir reçu votre commande, de renvoyer vos articles et de faire une demande de remboursement pendant 15 jours. Les retours sont gratuits. Si votre commande n’est pas composée d’un colis unique, chaque éléments devra faire l’objet d’une demande de retour qui lui est propre.
Il faut dans un premier temps vous rendre dans votre espace personnel sur le site Intersport.fr.
Allez dans la rubrique « mes commandes », sélectionnez la commande que vous souhaitez renvoyer, puis cliquez sur « retourner un article ». Puis imprimez l’étiquette de retour. Préparez votre colis et collez-y l’étiquette de retour dessus. Il ne vous reste plus qu’à renvoyer votre colis chez un partenaire Mondial Relay. Sans oublier de garder le justificatif qui vous sera remis.
Votre remboursement sera effectué dans un délai de 3 semaines, après réception et traitement par le service client Intersport.
Si votre commande concerne un vélo livré à votre domicile, la démarche est un peu différente.
Vous devrez vous rendre dans votre espace sur le site Intersport.fr et aller dans la rubrique « mes commandes ». Sélectionnez la commande à renvoyer, puis « retourner un article ». Vous devrez convenir d’une plage horaire afin qu’un transporteur puisse venir récupérer votre colis. Par la suite, vous devrez imprimer l’étiquette de retour. Remettre le vélo dans son carton d’origine et coller l’étiquette de retour dessus.
Un remboursement vous sera délivré sous 21 jours, après la réception de votre colis par Intersport.
Dans le cas où vous souhaiteriez échanger un article commandé sur Intersport.fr, il est conseillé de procéder à un retour de votre commande avec remboursement. Et ensuite effectuer une nouvelle commande.
Les retours d’articles achetés en magasin Intersport
Suite à un achat en magasin, il vous sera possible d’échanger votre article ou demander à être remboursé sous quinzaine. Les retours en magasin Intersport sont gratuits et ne sont applicables qu’aux seuls articles achetés en magasin Intersport.
Pour effectuer un retour dans votre magasin Intersport, il suffit de vous présenter avec votre article et le ticket de caisse. Ceci afin de demander un échange ou un remboursement.
Comment contacter le service client Intersport ?
E-mail : Formulaire de Contact
Téléphone : 09.69.32.18.19 du lundi au vendredi de 9h à 20h – samedi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h
Adresse Postale : Intersport Service Client / 2 rue Victor Hugo / 91160 Longjumeau
Vous pouvez trouvez le magasin Intersport le plus proche de chez vous en vous rendant –> Localiser Intersport
