Pour les adeptes d’une hygiène de vie plus saine et plus naturelle, Kazidomi est le site incontournable pour se fournir en produits de consommation biologiques, pro-écologiques et de bonne qualité. Doté d’un Service après-ventes des plus serviables, Kazidomi est à l’écoute de ses clients au cas où ces derniers désirent échanger ou retourner des articles. Il est même possible de se faire rembourser un achat, en cas d’insatisfaction.
Retourner un article Kazidomi devient plus facile
Il convient en premier lieu de noter que le client de Kazidomi dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires, pour tout achat non alimentaire. Ce délai court à partir de la réception effective des articles commandés, ou de la conclusion du contrat, pour les prestations de service.
Pour exercer son droit de rétractation, le client de Kazidomi a la possibilité de contacter le Service Clientèle sur son site internet, d’envoyer le formulaire de rétractation par courrier ou par mail, ou même rédiger une simple lettre en ce sens.
Pour bénéficier d’un droit de rétractation, l’article et l’emballage doivent être dans leur état neuf, d’origine et complet, ou tout au moins utilisé dans la mesure du nécessaire pour pouvoir choisir de le garder ou non. Il doit envoyer l’article, l’emballage, avec tous les accessoires et les notices à l’adresse suivante : Kazidomi SPRL – Hellestraat 89, 1800 Vilvoorde (Belgique). Il ne faut pas oublier de joindre la facture d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client. Dans tous les cas, il est utile de consulter la page afférente.
Se faire rembourser un achat chez Kazidomi
Une fois que Kazidomi ait été notifié de la demande de rétractation par le client; il dispose de 14 jours pour procéder au remboursement. Sous réserve, bien entendu, de la réception effective des articles retournés ou du moins, de la preuve de l’expédition de ceux-ci.
Chez Kazidomi, le remboursement se fera par le même mode de paiement effectué par le client. Des frais de traitement seront néanmoins déduits du montant remboursé. Notamment les frais de livraison et les frais de préparation (reconditionnement, etc.).
Dans quels cas un retour est refusé chez Kazidomi ?
– Les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés du fait de leur caractère périssable.
– Les produits salis, incomplets ou endommagés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour auprès de Kazidomi. Idem pour les articles qui ont été manipulés par le client, en dehors des gestes nécessaires à son bon fonctionnement. Ceci, pour la raison évidente que l’article va être recommercialisé chez Kazidomi.
– Les produits personnalisés ou confectionnés de manière spécifique, à la demande du client, sont également impossibles à retourner.
– Les produits descellés non réutilisables pour une raison d’hygiène ou de santé.
Il convient toujours de bien se renseigner et de bien lire les notices au moment de l’achat. Le Service Commercial de Kazidomi reste à l’écoute et à la disposition des clients pour leur fournir le maximum d’informations.
Contacter le Service Clientèle de Kazidomi
Kazidomi a mis à la disposition de sa clientèle un Service Après Ventes dynamique et réactif; pour gérer efficacement les réclamations des consommateurs, et répondre au mieux à leurs attentes.
Le Service client Kazidomi est joignable :
– Via leur site internet
– Par mail à hello@kazidomi.com
– En téléphonant au 0032 2 479 82 62
– Par courrier à Kazidomi, Service à la clientèle, 135 rue Saint Lambert, Woluwé-Saint-Lambert, Belgique
