Le tanneur est une marque spécialisée dans la création et vente de maroquinerie. L’entreprise propose de nombreux produits en cuir comme des sacs à main, portefeuilles, bagages ou encore des porte-documents. Vous trouverez leurs produits dans leurs boutiques physiques mais également en ligne.
Dans cet article nous allons voir comment procéder si vous souhaitez vous faire rembourser après un achat auprès de cette enseigne.
Modalités de retour et remboursement chez Le Tanneur
Les retours Le Tanneur sont-ils à vos frais ?
Dans le cas où le produit commandé ne vous satisferait pas, les frais d’envois sont à votre charge en choisissant le transporteur de votre choix. En revanche, si le produit doit être retourné à cause d’une erreur de leur part (mauvais produit, article défectueux) les frais d’envoi seront pris en charge par Le Tanneur sur justificatif, pour tout envoi métropolitain. Ces frais sont à la charge du client pour toutes commandes expédiées à l’international.
Bien sûr, le client peut effectuer son retour dans n’importe quelle boutique physique Le Tanneur en déposant son article ainsi que sa preuve d’achat. Le produit sera pris en charge par le Service Après-Vente Le tanneur et le remboursement sera effectué.
Démarche à suivre pour retourner sa commande en ligne chez Le Tanneur
Voici les étapes à suivre pour effectuer son retour et être remboursé :
- Connectez-vous à votre espace client puis accédez à la rubrique « mes commandes » ou rendez-vous sur cette page : https://www.letanneur.com/pages/retours
- Remplissez la demande de retour en sélectionnant le produit ou en renseignant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Ajoutez votre bon de livraison dans le colis avec le produit.
- Renvoyez vos articles dans leur emballage d’origine ou dans un emballage protégeant correctement le produit, avec leurs étiquettes et accessoires. Renseignez l’adresse suivante sur l’étiquette de retour :
BMV
ZA PERRIER
Rue des escargots
38630 VEYRINS THUELLIN, France
Aucun retour ne sera accepté si le bon de livraison n’est pas présent dans le colis; et sans une demande retour préalablement effectuée sur le site de Le Tanneur.
Lorsque le retour aura été validé, Le Tanneur proposera au client le remboursement de la commande. Ainsi que des frais de livraison pour les produits non conformes. Concernant le remboursement des frais d’envois, Le Tanneur s’appuie sur la grille tarifaire affichée par la Poste.
Quels sont les délais de remboursement ?
Le client a 30 jours à partir de la réception de la commande pour renvoyer les articles défectueux. Du côté de Le Tanneur, le remboursement sera effectué au maximum 15 jours. Et ce, après la réception du colis par la logistique.
Contacter le service client Le Tanneur
- Par e-mail : service-client@letanneuretcie.com
- Par courrier :
BMV
ZA PERRIER
Rue des escargots
38630 VEYRINS THUELLIN, France
