Lenovo est une entreprise qui s’occupe de la vente de matériel de haute technologie. Toute la clientèle peut bénéficier d’une demande de retour avant des conditions claires et nettes. Les frais de réentreposage, d’expédition et de manutention sont carrément nuls. Tous les détails sont mentionnés dans cet article.
Quelles sont les conditions de retour de produits chez Lenovo ?
Pour un acheteur de produit chez Lenovo qui souhaite être remboursé, il a 30 jours à compter de la réception de l’article. Le remboursement se fait en toute intégralité au cas où les produits qui sont livrés seraient endommagés. L’acheteur peut choisir entre un retour et un remboursement.
La demande de retour doit arriver à la compagnie dans les 14 jours. Le nombre d’articles concerné ne doit pas dépasser 5 unités. Il y a des frais à payer pour des quantités supérieures. L’obtention d’une autorisation de retour de marchandise s’impose. Le délai de l’envoi est de 10 jours. Le refus est possible dans le cas échéant. Cela est aussi valable pour les articles ouverts et l’emballage qui n’est plus scelle.
Quelle est la procédure pour un retour d’articles chez Lenovo ?
La procédure à suivre est simple pour retourner un article qui a été acheté auprès de Lenovo. Il faut mentionner la cause du retour. Le numéro de série de l’article doit aussi être inscrit. Il ne faut pas oublier d’informer la quantité et le nom des produits concernés. L’adresse d’enlèvement est aussi un détail à ne pas prendre à la légère. Le numéro de référence de retour doit être accompagné par l’étiquette d’expédition. L’emballage doit être intact. Inutile de préciser que la facture de l’achat est aussi utile.
Il est aussi possible de demander le retour d’un produit non conforme à la demande du client. Il y a un espace spécialement adapté pour ce genre de demande en ligne. L’individu concerné doit fournir toutes les informations requises et suivre le guide sur internet. Il ne faut pas hésiter à demander l’aide d’un agent représentant de la compagnie en cas de besoin.
Quelles sont les coordonnées du service client chez Lenovo ?
Lenovo est une compagnie qui dispose d’un standard téléphonique qui est ouvert à tous ses clients. Il suffit de composer ce numéro : 01 55 70 39 81. Cette ligne est joignable du lundi au vendredi, à partir de 9 h jusqu’à 19 h.
Le service après-vente de Lenovo peut aussi être contacté par le biais d’un formulaire en ligne. La personne concernée doit fournir toutes les informations qui le concernent.
Avec la rubrique FAQ appartenant au site, il est possible d’obtenir de nombreuses informations concernant les produits de la compagnie. Tout le monde peut obtenir des réponses plutôt satisfaisantes.
