Il est probable qu’après l’achat d’un produit, celui-ci ne réponde pas parfaitement à vos attentes ou à vos préférences. Face à des situations pareilles, les vendeurs ou les plateformes proposent généralement aux clients de retourner l’article acheté afin d’obtenir un remboursement.
Toutefois, pour profiter de cette option, il est primordial de respecter certaines conditions bien définies. Voici comment il faudra procéder pour faire un retour ou se faire rembourser un article de chez Les tropéziennes.
Quelles conditions faut-il respecter pour retourner un produit Les Tropéziennes ?
Avant de retourner un article acheté sur la plateforme Les tropéziennes, vous devez vous référer aux conditions imposées pour ce genre d’opération. Il faudra avant tout tenir compte du délai fixé pour effectuer votre demande. Il faut savoir que vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison de votre produit pour demander son retour et le renvoyer. Pendant les fêtes de fin d’année, Les Tropéziennes prolongent cette durée à 30 jours à compter de la date de livraison du produit.
Par ailleurs, l’article que vous souhaitez retourner doit respecter certaines conditions. En effet, le produit doit être neuf et il doit demeurer dans sa boîte d’origine. Aussi, l’article ne doit pas avoir subi d’égratignure et il ne doit comporter aucun défaut apparent. Gardez à l’esprit que si une seule de ces conditions n’est pas respectée, le retour du produit ne sera pas accepté. Un remboursement ne peut donc être envisagé dans ces cas de figure.
Comment retourner un produit acheté sur Les Tropéziennes.fr ?
Pour les personnes qui souhaitent retourner un produit via cette plateforme, il faudra avant tout se rendre dans la section « Mes retours ». Pour accéder à cette rubrique, vous devez accéder à votre espace client lestropeziennes.fr. Lorsque vous vous connectez dans votre espace privé, allez dans le menu « gestion des retours » puis sélectionnez sur l’option « retourner un produit ».
Renseignez ensuite les coordonnées dans les champs dédiés. Il vous sera par exemple demandé de fournir le numéro de la commande et la date de livraison de l’article. Vous devez donc conserver toutes les références du produit.
Une fois la requête validée, une étiquette à coller sur le colis vous sera remise. Elle vous décharge de tous frais à payer pour le retour de l’article et ne concerne que les réfractions de produits par Mondial Relay.
Sachez que les retours de produits à l’international sont néanmoins à la charge du client. Si toutes les conditions sont remplies, le colis devra être envoyé à l’adresse : DRESCO SAS, 6 route des Gorres, 94 380, Bonneuil sur Marne, France.
Comment se faire rembourser un produit Les Tropéziennes ?
Si le colis renvoyé répond à toutes les conditions de réfraction chez Les Tropéziennes, le remboursement sera acté par DRESCO. Ce remboursement peut durer au maximum 30 jours après que le colis ait été renvoyé.
Il peut arriver que ce délai ne soit pas exactement respecté, mais vous aurez au préalable été informé par le transporteur du colis.
En outre, si le produit est retourné en bon état et respecte toutes les conditions susmentionnées, les frais de livraison de la marchandise seront intégralement remboursés. Le remboursement se fera au moyen d’un virement bancaire sur votre compte, sauf si vous souhaitez être remboursé par un autre moyen. Cependant, les frais supplémentaires payés pour une livraison différente du mode standard de DRESCO ne peuvent être remboursés.