Spécialisé dans la vente des accessoires, des meubles et des objets de déco pour le jardin et la maison, Loberon gâte ses clients, non seulement avec des produits très variés au design unique, mais également avec des conditions de vente très souples. Avec ce professionnel de l’art de la décoration, vous serez satisfait ou remboursé. Il est même possible d’échanger des commandes non conformes ou endommagées. Si vous êtes concerné par l’une de ces situations, découvrez comment faire un retour ou vous faire rembourser.
Retourner un article ou demander un remboursement chez Loberon : quelles conditions ?
Avec sa large gamme d’objets et d’accessoires de déco ainsi que de meubles pour tout type d’intérieur et d’extérieur, Loberon vous plonge dans un univers fantastique et chic. Il y a de quoi créer un espace de vie confortable et adapté à votre personnalité, quel que soit votre style de déco. Il suffit de commander en ligne vos articles préférés pour vous concocter un vrai cocon où il fait bon vivre.
Si jamais, vous recevez un produit non conforme à votre commande ou abîmé, vous aurez le droit de le retourner chez Loberon afin de l’échanger ou de demander un remboursement. Pour le faire, vous disposez d’un délai de 21 jours ouvrables à partir du jour de réception de l’article. Rassurez-vous, aucune pénalité ne sera appliquée. Par contre, les frais de retour du produit restent à votre charge, sauf pour les objets lourds et volumineux. Mais, les frais de livraison sont remboursés avec le prix d’achat, si le droit de rétraction est conforme aux conditions de vente.
Assurez-vous également de retourner un article en parfait état et dans leur emballage d’origine, avec la notice et les accessoires. Après avoir notifié le vendeur de votre décision de rétraction, faites parvenir le produit dans un délai de 14 jours au maximum, avec la facture d’achat. Sachez que Loberon n’accepte pas les produits retournés endommagés, incomplets ou salis.
Vous pourrez faire valoir votre droit de rétraction en ligne, en remplissant un formulaire dédié à cet effet et accessible sur le site www.loberon.fr. Vous serez remboursé ou profiterez de votre nouveau produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Contacter Loberon par différents moyens
Loberon fera de son mieux pour satisfaire ses clients. Mais en cas de problèmes, son service client reste réactif et attentif à toutes les réclamations et demandes des clients. Il reste à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 16h. Il suffit d’appeler au 03 90 29 71 90 pour obtenir plus d’informations sur les conditions à respecter ou les démarches à faire.
Vous pourrez également envoyer un courriel à cette adresse : service@loberon.fr. Des responsables réactifs et professionnels prendront en charge vos requêtes sous un bref délai. Sinon, utilisez le formulaire de contact en ligne https://www.loberon.fr/Contact/ ou écrivez à Loberon à cette adresse postale: LOBERON Service Clients, 6 RUE DU TRAVAIL, 67720 HŒRDT.