Vous avez reçu une ensemble UNDIZ mais la taille est trop petite ? Les couleurs d’un pyjama UNDIZ ne vous plaisent pas ? Un legging UNDIZ vous est parvenu déchiré ? Vous avez la possibilité de retourner votre article UNDIZ pour un échange ou un remboursement. Voici les démarches à suivre.
Comment retourner un article Undiz ?
A la réception de votre article UNDIZ, quelle qu’en soit la raison, vous avez le droit de le renvoyer. Il doit être neuf avec ses étiquettes d’origine, il ne doit pas avoir été ni porté ni lavé.
Les articles achetés en solde ou en promotions peuvent aussi être renvoyés.
Vous avez 60 jours pour renvoyer votre article UNDIZ à partir de la date d’expédition de l’article.
Vous avez ensuite deux solutions pour retourner votre article UNDIZ : retour à l’entrepôt ou retour en magasin.
Pour un retour à l’entrepôt
Vous devez vous rendre sur le site UNDIZ dans votre compte client. Après avoir accédé à votre commande, vous sélectionnez l’article UNDIZ que vous souhaitez renvoyer. Vous devez indiquer le motif de retour et choisir un mode de transport. Pour les retours d’articles UNDIZ, la livraison par Colissimo est imposée. Le site génère alors une étiquette-retour que vous devez coller sur votre colis. Vous devez conserver la partie preuve de dépôt.
Votre article doit être emballé dans son colis d’origine ou un colis de votre choix. Envoyez votre colis à l’adresse suivante : Entrepôt UNDIZ (service retour) ZAC Paris Oise Bâtiment D Avenue de Madrid 60126 Longueil-Sainte-Marie France. Notez que les frais de retour sont à votre charge.
Le délai de traitement du retour de votre article UNDIZ en entrepôt est d’environ 2 semaines. Lorsque votre article est pris en charge, vous recevrez un mail de confirmation de la part d’UNDIZ vous indiquant le remboursement.
Si vous avez payé par carte bancaire sur le site UNDIZ, le remboursement s’effectue par virement. Si vous avez réglé votre achat par carte cadeau, le remboursement s’effectue par l’envoi d’une carte cadeau dématérialisée. Votre remboursement correspond au prix de l’article. Les frais de livraison ne seront remboursé que si le retour s’effectue dans un délai de 14 jours après réception du colis par vos soins.
Pour un retour en boutique UNDIZ
Vous pouvez retourner votre article en magasin dans les mêmes conditions qu’en entrepôt : article neuf, non porté, non lavé avec étiquettes et votre facture.
L’échange est possible uniquement en magasin, dans l’un des magasins UNDIZ.
Dans le cas d’une erreur de commande de la part d’UNDIZ ou d’un article défectueux, vous devez contacter le Service Après-Vente UNDIZ par le biais de votre compte.
Comment contacter le service client de Undiz ?
Le service après-vente est joignable de plusieurs façons. En effet, sur le site vous trouverez un formulaire de contact. Pour le remplir, rendez-vous sur Nous contacter.
De plus, Undiz est très présente sur les réseaux sociaux. Et pour cela, met à disposition son Whats App pour les joindre. Leur numéro est le 06 85 30 43 15.
