Si l’article que vous avez acheté chez MégaCréa ne vous convient pas, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation. Tous les produits vendus chez MégaCréa bénéficient de la modalité « satisfait ou remboursé ».
Les formalités sont simples à réaliser : il vous suffira d’adresser une demande de retour. Après validation, vous pourrez retourner votre achat.
Toutefois, il est important de respecter les délais requis pour toute demande de remboursement. Il est essentiel aussi que les produits soient expédiés dans leur emballage d’origine.
Effectuer un retour et obtenir un remboursement chez MégaCréa
1 – Respecter le délai légal
Conformément à la loi, vous avez 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation à compter de la réception de votre achat. Ce droit s’applique par le renvoi du (des) produit(s) commandé(s).
2 – Faire une demande de retour chez MégaCréa
Si vous n’êtes pas satisfait de votre marchandise, vous devez au préalable faire une demande de retour afin de favoriser le traitement de remboursement. Si vous avez déjà retourné votre commande, il suffira d’en avertir MégaCréa, soit en :
– passant par votre espace “mes commandes”
– adressant un courriel à l’adresse suivante : contact@megacrea.com
– envoyant une lettre recommandée
3 – Renvoyer votre commande
Après accord de MégaCréa, vous pouvez effectuer le renvoi de votre achat (sauf précision contraire). Vous devez soigneusement emballer le(s) produit(s). Ils doivent impérativement être dans leur conditionnement d’origine, sans trace d’utilisation durable, dans un parfait état de revente. Tous les éventuels accessoires, notice d’emploi ou documentations, doivent aussi être renvoyés, accompagnés de la facture de vente (conserver une copie de celle-ci).
Les frais de retour et les risques d’expédition restent à votre charge.
4 – Modalités de remboursement de MégaCréa
Si toutes les conditions de renvoi sont respectées, MégaCréa effectuera le remboursement dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise. Par le même moyen de paiement (remboursement par CB si achat par CB ou chèque si achat par chèque etc…).
Quelle que soit la cause, les contre-remboursements ne seront pas acceptés.
5 – Garantie MégaCréa
Si la marchandise ne correspond pas à la description du site ou en cas de vice caché, MégaCréa vous remplacera le(s) produit(s) ou le(s) remboursera. Il vous suffit de faire votre demande par courriel ou par téléphone dans les 48h et de renvoyer votre achat dans les 14 jours.
Pour plus de détails : https://www.megacrea.com/p-cgv.html
Pour contacter le service après-vente de MégaCréa
N’hésitez pas à faire toutes vos demandes de remboursement à l’adresse suivante :
MegaCrea / MégaCréa
Service SAV
Parc Eugène Maréchal
1A rue Eugène Maréchal
69200 Vénissieux
contact@megacrea.com
04 72 96 09 10
